Agent·e Relation Clients (100%) ? Mission temporaire de 6 mois

jobcourier.ch; Lancy; Vor Ort; CHF 52.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Expérience enrichissante Genève

Environnement stimulant

Mission variée

Développement des compétences

Zusammenfassung

Adecco recherche un(e) Agent(e) Relation Clients pour le compte d'un acteur industriel genevois, en cadre temporaire. Vous répondrez aux demandes par téléphone et e-mail, conseillerez les clients sur les produits et services, et participerez à des campagnes sortantes pour fidéliser la clientèle.

Vous êtes orienté service clients, avec une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, et savez gérer les réclamations avec diplomatie.

Qualifikationen

• Formation commerciale, administrative ou équivalente.
• Expérience réussie dans le service clients, la relation clientèle ou un centre de contacts.
• Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Sens prononcé du service et de la satisfaction client.
• Capacité à gérer les réclamations avec professionnalisme et diplomatie.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion clients.
• Bonne résistance au stress et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.

Aufgaben

• Répondre aux demandes et réclamations des client·es par téléphone, e-mail et autres canaux.
• Apporter des solutions adaptées en fonction des besoins et de la situation.
• Conseiller les client·es sur les produits et services proposés.
• Identifier les opportunités de rebond commercial lors des contacts entrants.
• Participer à des campagnes d'appels sortants pour accompagner, informer et fidéliser.
• Effectuer les recherches et investigations nécessaires à la résolution des dossiers.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir un haut niveau de satisfaction.

Kenntnisse

Relation client

Rédaction

Organisation

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Ausbildung

Formation commerciale/administrative

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Adecco

Pour le compte de notre client, un acteur reconnu du secteur industriel genevois, nous recherchons un(e) Agent(e) Relation Clients dans le cadre d'un besoin temporaire.

Responsabilités

• Répondre aux demandes et réclamations des client·es par téléphone, e-mail et autres canaux de communication
• Apporter des solutions adaptées en tenant compte des besoins et de la situation de chaque client
• Conseiller les client·es sur les produits et services proposés
• Identifier les opportunités de rebond commercial lors des contacts entrants
• Participer à des campagnes d'appels sortants visant à accompagner, informer et fidéliser la clientèle
• Mener les recherches et investigations nécessaires à la résolution des dossiers
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir un haut niveau de satisfaction clientèle

Profil

• Formation commerciale, administrative ou équivalente
• Expérience réussie dans le service clients, la relation clientèle ou un centre de contacts
• Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle
• Sens prononcé du service et de la satisfaction client
• Capacité à gérer les réclamations avec professionnalisme et diplomatie
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion clients
• Bonne résistance au stress et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément
• Esprit d'équipe, rigueur et autonomie

Bénéfices

• Une expérience enrichissante au sein d'une organisation de référence à Genève
• Un environnement de travail stimulant et collaboratif
• Une mission variée avec un fort impact sur l'expérience client
• L'opportunité de développer vos compétences en relation clientèle, conseil et gestion de dossiers

Informations de contact

Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -072026-1126595), contacte A110 Genève Office & Admininstration.

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l'avenir du travail.

TEMP

Büroverwaltung & Business Support

Branche: Anderes

Funktion: Anderes