Conseiller/ère Service clientèle (60% à 100%)

Banque Cantonale de Friborg; Freiburg; Vor Ort; CHF 100’000 - 125’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise dynamique recherche un conseiller ou une conseillère pour le service clientèle. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, en répondant à leurs questions et en les aidant avec nos produits digitaux. Vous aurez l'opportunité d'analyser les demandes des clients et de les conseiller sur les produits bancaires. Si vous êtes passionné par le service clientèle et souhaitez travailler dans un environnement stimulant où les intérêts des clients sont au cœur des préoccupations, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée à offrir un service exceptionnel et à faire la différence dans la vie de nos clients.

Qualifikationen

• Langue maternelle française ou allemande avec bonnes connaissances de l'autre langue.
• Connaissances bancaires, en particulier du e-banking et des applications digitales.

Aufgaben

• Prise en charge des appels et courriels entrants de la banque.
• Support de 1er niveau pour nos produits digitaux et conseils sur les produits bancaires.

Kenntnisse

Service clientèle

Analyse des demandes

Compétences en communication

Résistance au stress

Connaissances en e-banking

Ausbildung

Expérience dans le service clientèle

Tools

Outils de travail digitaux

Jobbeschreibung

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Conseiller/ère Service clientèle (80-100%)

Taux d'activité: 100%

Lieu: Fribourg - Siège central, CH

Activités

• Prise en charge des appels et courriels entrants de la banque.
• Support de 1er niveau pour nos produits digitaux.
• Analyse et suivi des demandes de nos clients internes et externes.
• Conseil et vente des produits bancaires de base.
• Transmission des besoins plus complexes aux autres divisions de la banque.
• Langue maternelle française ou allemande (parlé et écrit) avec de bonnes connaissances de l'autre langue. Autres langues un plus.
• Connaissances bancaires, en particulier du e-banking et des applications digitales, et maîtrise des outils de travail.
• Grande aisance relationnelle avec le souci de placer les intérêts des clients au centre des préoccupations.
• Forte résistance au stress.
• Première expérience dans le service clientèle souhaitée.

En cas de question, prière de contacter M. Valentin Overney, Responsable Service clientèle, au 0848 223 223.