Conseiller(ère) Clientèle Automobile – Ventes & Garanties

ESA - Die Einkaufsorganisation des Schweizerischen Auto- und Motorfahrzeuggewerbes; Bussigny; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

ESA, l’organisation d’achat du secteur automobile et véhicules à moteur en Suisse, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle et pièces en vente au détail. Vous assurez le suivi de clients exigeants, conseillez sur les pièces et accessoires, traitez les demandes de garanties et soutenez le service logistique.

Le poste nécessite un CFC en mécanique ou en gestion du commerce de détail pièces de rechange, une expérience en atelier et une aisance avec SAP S/4HANA et Office.

Qualifications

• Expérience en atelier automobile ou en gestion et traitement des garanties ou de la facturation des réparations.
• Maîtrise des outils informatiques modernes (Office et SAP S4 Hanna).
• Français courant; connaissance de l’allemand est un atout.

Responsibilities

• Assurer un suivi de qualité de notre clientèle par téléphone et sur la surface de vente.
• Déterminer les marchandises demandées par les clients (pièces, pneus, lubrifiants, accessoires, matériel de garage).
• Traiter et suivre les demandes de garanties pour ces assortiments.
• Préparer les marchandises pour remise aux clients ou soutien logistique.

Skills

Relation client

Vente & conseil

Communication téléphonique

Education

CFC mécanicien/maintenance automobile

Gestionnaire du commerce de détail pièces de rechange

Tools

SAP S/4HANA

Office

Job description

ESA, l’organisation d’achat du secteur automobile et véhicules à moteur en Suisse, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle et pièces en vente au détail. Vous assurez le suivi de clients exigeants, conseillez sur les pièces et accessoires, traitez les demandes de garanties et soutenez le service logistique.

Le poste nécessite un CFC en mécanique ou en gestion du commerce de détail pièces de rechange, une expérience en atelier et une aisance avec SAP S/4HANA et Office.