Conseiller/-ère de vente au service interne (40-60%)

ESA - Die Einkaufsorganisation des Schweizerischen Auto- und Motorfahrzeuggewerbes; Bussigny; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

ESA, l’organisation d’achat du secteur automobile et véhicules à moteur en Suisse, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle et pièces en vente au détail. Vous assurez le suivi de clients exigeants, conseillez sur les pièces et accessoires, traitez les demandes de garanties et soutenez le service logistique.

Le poste nécessite un CFC en mécanique ou en gestion du commerce de détail pièces de rechange, une expérience en atelier et une aisance avec SAP S/4HANA et Office.

Qualifications

• Expérience en atelier automobile ou en gestion et traitement des garanties ou de la facturation des réparations.
• Maîtrise des outils informatiques modernes (Office et SAP S4 Hanna).
• Français courant; connaissance de l’allemand est un atout.

Responsibilities

• Assurer un suivi de qualité de notre clientèle par téléphone et sur la surface de vente.
• Déterminer les marchandises demandées par les clients (pièces, pneus, lubrifiants, accessoires, matériel de garage).
• Traiter et suivre les demandes de garanties pour ces assortiments.
• Préparer les marchandises pour remise aux clients ou soutien logistique.

Skills

Relation client

Vente & conseil

Communication téléphonique

Education

CFC mécanicien/maintenance automobile

Gestionnaire du commerce de détail pièces de rechange

Tools

SAP S/4HANA

Office

Job description

• Assurer un suivi de qualité de notre clientèle exigeante par téléphone ainsi que sur notre surface de vente
• Déterminer avec exactitude et précision les marchandises que désirent nos clients, qu’il s’agisse de pièces de service et d’usure, de pneus, de lubrifiants, d’accessoires ou de matériel de garage
• Traiter et suivre les demandes de garanties pour ces assortiments
• Préparer les marchandises pour les remettre aux clients ou pour soutenir le département de la logistique
• Au bénéfice d’un CFC en tant que mécatronicien/-ne ou mécanicien/-ne en maintenance dans le domaine de l’automobile, du poids lourd ou de la mécanique agricole ou en tant que gestionnaire du commerce de détail en pièces de rechange
• Expérience pratique avérée dans un atelier automobile ou dans la gestion et le traitement des garanties ou de la facturation des réparations
• Aisance avec les outils informatiques modernes (logiciels Office et SAP S4 Hanna)
• Français courant et bonnes connaissances de la langue allemande (écrit, lu et parlé) constitue un avantage
• Précision, rigueur, autonomie, plaisir au contact avec la clientèle au téléphone de même que dans le magasin
• Personne de confiance, orientée vers les objectifs, motivée, avec un esprit calme et une attitude positive

Vos Missions

• Assurer un suivi de qualité de notre clientèle exigeante par téléphone ainsi que sur notre surface de vente
• Déterminer avec exactitude et précision les marchandises que désirent nos clients, qu’il s’agisse de pièces de service et d’usure, de pneus, de lubrifiants, d’accessoires ou de matériel de garage
• Traiter et suivre les demandes de garanties pour ces assortiments
• Préparer les marchandises pour les remettre aux clients ou pour soutenir le département de la logistique

Ce Que Vous Apportez

• Au bénéfice d’un CFC en tant que mécatronicien/-ne ou mécanicien/-ne en maintenance dans le domaine de l’automobile, du poids lourd ou de la mécanique agricole ou en tant que gestionnaire du commerce de détail en pièces de rechange
• Expérience pratique avérée dans un atelier automobile ou dans la gestion et le traitement des garanties ou de la facturation des réparations
• Aisance avec les outils informatiques modernes (logiciels Office et SAP S4 Hanna)
• Français courant et bonnes connaissances de la langue allemande (écrit, lu et parlé) constitue un avantage
• Précision, rigueur, autonomie, plaisir au contact avec la clientèle au téléphone de même que dans le magasin
• Personne de confiance, orientée vers les objectifs, motivée, avec un esprit calme et une attitude positive

Ce qui vous attend

Nous vous proposons un travail aussi varié qu'exigeant, dans un environnement passionnant avec une certaine liberté d’action. Des conditions d’embauche avantageuses avec de bonnes prestations sociales ainsi que des prestations complémentaires intéressantes complètent notre offre.

Qui nous sommes

Le commerce de gros, c'est notre passion – avec son vaste assortiment de biens de consommation et d’investissement ainsi que ses services spécifiques à la branche, l’organisation d’achat de la branche suisse de l'automobile et des véhicules à moteur, l'ESA, constitue l’épine dorsale du secteur automobile en Suisse. Sur différents sites dans toutes les régions du pays, la coopérative emploie environ 730 collaborateurs, dont 62 apprentis.