Conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d)

Raiffeisen Gruppe; Lausanne; Hybrid; CHF 50’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise dynamique recherche un conseiller pour son centre de service à la clientèle. Ce rôle exige une excellente communication et un sens aigu du service. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients sur divers sujets bancaires et numériques, tout en ayant la possibilité de travailler à distance. L'environnement de travail moderne et flexible favorise le développement professionnel, et vous aurez l'opportunité de suivre des coachings réguliers pour améliorer vos compétences. Si vous êtes motivé, flexible et passionné par le service client, cette position est faite pour vous.

Qualifikationen

• Formation commerciale réussie est essentielle pour ce poste.
• Une première expérience dans un centre de contact est un atout.

Aufgaben

• Répondre aux demandes téléphoniques sur des thèmes bancaires.
• Transmettre les demandes aux services compétents et suivre des coachings.

Kenntnisse

Communication

Service client

Flexibilité

Compétences numériques

Ausbildung

Formation commerciale de base

Jobbeschreibung

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité en tant que conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d), capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service et dotée d'un excellent sens de la communication.

Nous vous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec la possibilité de faire du télétravail ainsi que des possibilités de développement intéressantes.

Merci de bien vouloir envoyer le dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes).

Responsabilités :

• Répondre aux demandes téléphoniques de notre clientèle sur divers thèmes bancaires et digitaux
• Etre à l'écoute des demandes de notre clientèle afin de les transmettre aux services compétents
• Suivre des coachings réguliers afin d'assurer ton développement

Exigences :

• Une formation commerciale de base réussie
• Un atout: une première expérience dans le domaine des centres de contact à la clientèle ou une expérience bancaire
• Parfaite maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, avec des notions dans une deuxième langue nationale
• Facilité dans l'univers digital et numérique
• Une ouverture d'esprit et un enthousiasme afin d'offrir un service à la clientèle de qualité
• Flexibilité (horaire 07.30 - 21.00 h avec tournus d'équipe)