Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC (f/h/d) - 100%

cc energie sa; Murten; Hybrid; CHF 55’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise du secteur énergétique est à la recherche d'un spécialiste du service client à Murten. Dans ce rôle, vous serez en charge de répondre aux demandes des clients et de gérer des processus orientés vers la clientèle. Vous devez avoir d'excellentes capacités de communication, un bon niveau d'allemand et connaître le français. L'entreprise offre des modèles de travail flexibles, y compris du télétravail, et une formation continue.

Leistungen

Rémunération conforme au marché

Modèles de travail flexibles

Possibilités de formation continue

Infrastructure moderne

Qualifikationen

• Excellentes capacités de communication et écrites.
• Capacité de travailler de manière autonome et précise.
• Bonne gestion du temps et auto-organisation.

Aufgaben

• Prendre en charge les demandes des clients par téléphone.
• Identifier rapidement les besoins des clients.
• Traiter des processus complexes de manière autonome.

Kenntnisse

Excellentes capacités de communication

Enthousiasme pour le contact avec la clientèle

Très bonne connaissance de MS Office

Capacité à travailler de manière autonome

Langue maternelle allemande

Bonnes connaissances du français

Jobbeschreibung

Overview

Tu es à la recherche d'un job qui fait du sens tout en profitant d'une ambiance de travail saine ? Ne cherche pas plus loin ! Nous sommes une filiale du groupe énergétique Groupe E et en nous rejoignant tu contribues à accélérer la transition énergétique. Notre ambition : devenir les meilleurs dans notre domaine : la facturation, le service client et les services IT dans le secteur de l'énergie. Et pour cela, nous te cherchons toi !

Pour te soutenir dans ta mission, un environnement de travail propice t'attend : une équipe jeune et accueillante avec une culture d'égal à égal, des espaces chaleureux favorables à la concentration mais aussi à la détente le moment venu. Et entre le joli centre-ville médiéval de Morat pour flâner pendant ta pause et le lac pour les adeptes d'activités nautiques, tu n'auras que deux pas à faire pour pouvoir t'aérer et profiter d'un bon break après le travail !

Florian Wolf, Manager Généralistes, vous propose le poste vacant suivant :

Ce champ d'activité t'enthousiasme

Tu places le client au cœur de tes priorités. Tu es l'interlocuteur des clients de Groupe E. Dans un domaine en plein développement, tu réponds avec compétence et assurance aux demandes par téléphone, du lundi au vendredi entre 07h30 et 17h30, ou tu réalises de manière efficace des activités de back-office. À l'aide d'outils de communication modernes, tu traites de manière autonome des processus complexes, orientés vers la clientèle. Tu prends les demandes des clients très au sérieux, tu identifies rapidement leurs besoins et tu satisfais tes clients avec tes conseils pointus et ta communication professionnelle.

Ton expertise nous enthousiasme

• Excellentes capacités de communication et enthousiasme pour le contact avec la clientèle ainsi qu'une très bonne expression écrite
• Travail précis et autonome
• Grande capacité d'auto-gestion
• Langue maternelle allemande, avec de bonnes connaissances du français à l'oral et à l'écrit
• Très bonne connaissance de MS Office

Questions sur la candidature

Katia Piller
HR Generalist
[phone]

Questions sur le poste

Florian Wolf
Manager Généralistes

Voici ce que tu peux attendre

Tu trouveras chez cc energie :

• une rémunération équitable et conforme au marché
• des modèles de travail flexibles incluant le télétravail
• des possibilités de formation de base et continue
• une infrastructure moderne

Qui sommes-nous?

Depuis 2006, nous soutenons notre mandant de longue date Groupe E. Le groupe nous fait confiance pour le représenter auprès de ses clients en tant que service à la clientèle. Nous sommes en charge également de toutes les activités liées à la facturation. Pour poursuivre cela, nous avons besoin de toi : une personne engagée, capable d'enthousiasmer les clients avec passion.

Ton lieu de travail

Murten

Télétravail

Irisweg 12 3280 Murten