Conseiller à la clientèle au service après vente (H / F)

Autocorner SA; Lutry; Vor Ort; CHF 60’000 - 75’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise familiale en pleine croissance recherche un Conseiller SAV motivé pour assurer la satisfaction des clients. Les responsabilités incluent l'accueil et le conseil des clients, la gestion des rendez-vous et la préparation des devis. Une expérience de 2 ans dans un garage est requise, de même qu'une formation dans le domaine automobile. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement agréable à Lutry, offrant de nombreux avantages.

Leistungen

5 semaines de vacances

Remises sur les véhicules

Environnement de travail moderne

Qualifikationen

• Minimum 2 ans d'expérience avec la clientèle dans un garage en qualité de Conseiller SAV.
• Maîtrise parfaite de la langue française, connaissances en anglais un plus.
• Rigueur dans la gestion administrative et flexibilité.

Aufgaben

• Accueillir et conseiller le client, enregistrer les demandes.
• Gérer le planning de l'atelier et prendre des rendez-vous.
• Préparer les devis, facturer et encaisser les prestations.

Kenntnisse

Expérience en service après-vente

Compétences en communication

Organisation

Empathie

Orientation client

Ausbildung

Formation commerciale ou technique dans le domaine automobile (CFC ou équivalent)

Jobbeschreibung

Le Conseiller SAV (H / F) assure la promotion et la vente des services après-vente, et assure la satisfaction des clients.

• Accueillir, conseiller le client, et enregistrer les demandes
• Prendre les rendez-vous et gérer le planning de l'atelier
• Préparer et établir les devis
• Facturer et encaisser les prestations
• Réceptionner les véhicules clients et préparer les fiches d'atelier
• S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution du véhicule
• Assurer un suivi des travaux effectués par l'atelier
• Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule
• Vous bénéficiez d'une expérience réussie de minimum 2 ans, après apprentissage, avec la clientèle dans un garage en qualité de Conseiller.ère au service après-vente.
• Vous avez une formation commerciale ou technique dans le domaine de l'automobile (CFC ou équivalent)
• De présentation impeccable, vous êtes souriant(e), empathique et dynamique
• Vous aimez les contacts humains et avez des prédispositions pour la vente et le commerce
• Vous avez un esprit d’équipe et êtes orienté vers les résultats et la satisfaction client
• Vous maitrisez parfaitement la langue française, et avez des connaissances en anglais (= un plus)
• Vous êtes extrêmement rigoureux dans la gestion administrative et organisé, motivé(e), flexible, intègre et loyal
• Vous avez un permis de conduire valable
• Vous connaissez les procédures et marques du Groupe VAG (=un plus)
• Rejoindre une entreprise familiale en pleine croissance et contribuant à l’avenir de la mobilité
• Travailler sur des marques haut de gamme et offrant une technologie moderne
• Être engagé(e) au sein d’une équipe motivée et dynamique
• Travailler dans un environnement agréable et moderne
• Des modèles de temps de travail règlementés et 5 semaines de vacances
• Des remises attrayantes sur nos véhicules et d'autres prestations de service

Entrée en service souhaitée : Dès le 1er septembre 2025 ou à convenir

Lieu de travail : Lutry (VD)

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