Complaint Specialist Medical Devices

medmix Ltd; Haag; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Entwicklungsmöglichkeiten intern/exter

Spannende Aufgaben im Messtechnikum

Moderne Messsysteme und Softwarelösesn

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessrabatte und Team-Events

Rabatte bei Partnern

Job summary

medmix Switzerland AG in Haag (Rheintal) sucht eine/n Complaint Specialist Medical Devices. Sie koordinieren Reklamationen, steuern Sofortmaßnahmen und analysieren Fehler zusammen mit internen/externen Partnern.

Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit Techniker-Weiterbildung oder ein Hochschulstudium sowie mehrjährige QM-/Complaint-Erfahrung. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (TS) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder Complaint Management.
• Erfahrung mit Reklamationsprozessen, Qualitätsmethoden, 8D-Analysen und Ursachenanalysen.
• Zusammenarbeit mit internen/externen Ansprechpartnern.
• Erfahrung mit MS Office, SAP, CAQ-Systemen und der Erstellung von Qualitätsberichten.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, strukturiertes, selbstständiges Arbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Reklamationen (SCAR).
• Steuerung und Nachverfolgung von Sofortmaßnahmen; nachhaltige Problemlösung.
• Durchführung von Fehleranalysen an Bauteilen/Produkten.
• Organisation von Lagerprüfungen; Sperrungen betroffener Bestände; Nach-Arbeit/Sortierung/Verwertung.
• Zusammenarbeit mit internen/externen Partnern bei qualitätsrelevanten Fragestellungen.
• Erstellung/Pflege von Berichten im CAQ-System; Reklamationsdokumentation.

Skills

Reklamationsmanagement

Qualitätsmanagement

8D-Analyse

MS Office

SAP

CAQ-Systeme

Zeitmanagement

Teamarbeit

Englisch (gute Kenntnisse)

Deutsch (sehr gut)

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Techniker (TS) Weiterbildung

Hochschulstudium (BSc/MSc)

Tools

SAP

CAQ-Systeme

MS Office

Qualitätsreports erstellen

Job description

Complaint Specialist Medical Devices

Befristeter Vertrag mit Option auf Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, hybrides Arbeitsmodell
medmix Switzerland AG,9469 Haag (Rheintal), Schweiz

medmix ist ein weltweit führender Anbieter von hochpräzisen Verabreichungsgeräten. Wir nehmen führende Positionen in den Endmärkten Gesundheitswesen, Verbraucher und Industrie ein. Unsere Kunden profitieren von unserem Engagement für Innovation und technologischen Fortschritt, das sich in über 900 aktiven Patenten niedergeschlagen hat. Unsere 14 Produktionsstandorte weltweit und unser hoch motiviertes und erfahrenes Team von fast 2'700 Mitarbeitern bieten unseren Kunden kompromisslose Qualität, Nähe und Flexibilität.
medmix hat seinen Hauptsitz in Baar, Schweiz. Unsere Aktien werden an der SIX Swiss Exchange (SIX: MEDX) gehandelt www.medmix.swiss

Verantwortlichkeiten:

• Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Kunden-, internen Kunden- und Lieferantenreklamationen (SCAR)
• Steuerung und Nachverfolgung von Sofortmaßnahmen sowie Sicherstellung einer nachhaltigen Problemlösung
• Durchführung von Fehleranalysen an Bauteilen und Produkten
• Organisation und Koordination von Lagerprüfungen, Sperrungen betroffener Bestände sowie Nacharbeits-, Sortier- und Verschrottungsmaßnahmen
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern bei qualitätsrelevanten Fragestellungen, einschließlich Lieferanten, externer Lager und weiterer medmix Standorte
• Erstellung und Pflege von Berichten im CAQ-System sowie Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Reklamationsdokumentation
• Unterstützung bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP) und Qualitätsprojekten
• Mitarbeit in PMS- und Vigilance-Prozessen
• Backoffice-Unterstützung bei internen, Kunden- und Lieferantenaudits

Benötigte Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (TS) oder vergleichbare Qualifikation - Alternativ abgeschlossenes technisches Hochschulstudium (BSc, MSc)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Complaint Management oder in einer technischen Funktion
• Erfahrung im Umgang mit Reklamationsprozessen, Qualitätsmethoden, Problemlösung mit z.b. 8D Report und Ursachenanalysen
• Fähigkeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern zusammenzuarbeiten
• Erfahrung mit MS Office, SAP sowie CAQ-Systemen und der Erstellung von Qualitätsreports
• Sehr gutes Zeitmanagement, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnissesowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits:

• Interne und externe Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen, international tätigen Unternehmen
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen Messtechnikumfeld
• Arbeit mit modernsten optischen Messsystemen und Softwarelösungen
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit verschiedenen Sparplanalternativen
• Gesundheit und Wohlbefinden: vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaft, Rabatte und Spezialkonditionen bei ausgewählten Versicherern und Krankenkassen sowie vergünstigte Massagen
• Regelmässige Team- und Firmenevents
• Vergünstigungen und Rabatte bei verschiedenen Partnerunternehmen und namhaften Herstellern

medmix ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich der Stärke einer vielfältigen Belegschaft verpflichtet fühlt.