Commise ou Commis administratif aux admissions du département de médecine – 100%

Hug-; Genf; Sur place; CHF 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG) recherche un/e Commise ou Commis administratif aux admissions du DMED pour assurer l’accueil et l’admission des patients selon les procédures en vigueur. Vous garantissez l’identitovigilance administrative et gérez les rejets de renseignements, en apportant une qualité de service irréprochable.

Vous collaborez avec une équipe multidisciplinaire, coordonnez les transports des patients lorsque nécessaire et participez à l’amélioration continue des

Qualifications

• CFC d'employé·e de commerce ou diplôme équivalent requis.
• Maîtrise du français absolute; connaissance d'anglais ou d'une autre langue souhaitée.
• Expérience préalable dans l'accueil et/ou le domaine de la santé favorable.
• Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire et à gérer plusieurs tâches.
• Bonne organisation, sens des priorités et discrétion.

Responsabilités

• Accueil et admission des patients selon les procédures en vigueur.
• Renseigner les personnes et garantir l'identitovigilance administrative.
• Gérer les rejets liés à des renseignements non conformes.
• Coordonner les moyens de transport pour les patients lorsque nécessaire.
• Proposer un service personnalisé en collaboration avec les assistants sociaux et autres partenaires.
• Contribuer à la continuité du service et partager l'information au sein de l'équipe.

Connaissances

Accueil des patients

Communication en français

Anglais ou autre langue

Gestion du stress

Travail en équipe pluridisciplinaire

Formation

CFC Employé·e de commerce

Outils

HUG logiciels DPA

GRECO

DPI

Description du poste

Commise ou Commis administratif aux admissions du département de médecine – 100%

• Département: Département de médecine

Avec plus de 13'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour découvrir les moments forts de l’année 2025 en cliquant ici .

Le Département de médecine (DMED) est composé de 14 entités médico-soignantes (12 services médicaux, 1 Unité d’investigation et de traitements brefs (UITB) et le Centre de transfusion sanguine (CTS)) avec notamment la particularité de compter dans son organisation des plateaux techniques (dont la cardiologie interventionnelle et l’endoscopie digestive et pulmonaire), plusieurs plateaux de traitements et de soins (traitements biologiques, photophérèse et soins de médecine), 1 centre de dialyses hospitalières et ambulatoires. 3 programmes de réadaptation et réhabilitation.

Au sein de l’équipe du Centre d’admission et de facturation du Département de médecine (CAF), vous êtes en charge des admissions.Vous assurez l’accueil et l’admission des patients et patientes selon les procédures et règles en vigueur. Vous renseignez toute personne qui se présente aux admissions et êtes le ou la garante de l’identitovigilance du point de vue administratif. Vous gérez les rejets liés aux renseignements non conformes.

Votre entregent et vos aptitudes à communiquer vous permettent d’accueillir toute la patientèle avec une excellente qualité de service. Vous savez notamment agir de manière diplomate et calme face à une personne mécontente ou nerveuse. En tant que premier contact, vous incarnez au travers de votre travail l’image de l’institution.

Par ailleurs, vous assurez la coordination des moyens de transport pour les patientes et patients qui le nécessitent. De la même façon, vous proposez un service personnalisé à la patientèle précarisée en collaboration avec les partenaires de soutien interne tels que les assistantes et assistants-sociaux ou la cellule des cas complexes.

Au sein de l’équipe, vous vous inscrivez dans une dynamique de continuité de service en prenant le relai de vos collègues en cas d’absence et en favorisant l’échange d’informations au sein de l’équipe. Vous n’hésitez pas à vous perfectionner dans vos activités en sollicitant l’aide adéquate. Plus généralement, vous contribuez à toutes activités visant à améliorer la qualité des prestations

Vous êtes en possession d'un CFC d'employée ou employéde commerce ou d'une formation jugée équivalente.

Vous avez la parfaite maîtrise de la langue française. Vous avez des connaissances de l'anglais ou d'une autre langue.

Vous maîtrisez les logiciels HUG (DPA, GRECO, DPI, etc.).

Vous justifiez d'une expérience préalable dans un domaine touchant à l'accueil et/ou à la santé.

Vous avez la capacité de travailler en équipe multidisciplinaire. Vous êtes apte à entreprendre et gérer plusieurs tâches simultanément, avez le sens de l'organisation, de la planification et des priorités.

Vous avez du tact, de la courtoisie et un sens aigu des relations humaines. Vous possédez une forte résistance au stress et faites preuve de discrétion.

• Entrée en fonction : 01.01.2027
• Nombre de poste : 1
• Taux d’activité : 100%
• Classe de fonction : 10
• Délai de candidature : 04.11.2026
• Demande de renseignements :Mme M-L Duval, Cheffe administrative, tél. [phone]

Souhaitant s’engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l’Office cantonal de l’emploi.

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.