Collaboratore/Collaboratrice Service Desk e Supporto di 1° Livello (ASM) (m/f)

Ärztekasse Genossenschaft; Bioggio; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

La Cassa dei Medici Società Cooperativa cerca un Collaboratore/Collaboratrice Service Desk per assistenza di 1° livello presso la sede di Bioggio. Sarai il punto di contatto per professionisti sanitari, offrendo supporto nell’uso delle nostre soluzioni software e risolvendo incidenti telefonicamente o inoltrandoli ai reparti competenti.

Si richiede passione per l’informatica, autonomia, capacità di analisi e di priorizzazione, oltre a buone competenze comunicative.

Qualifikationen

• Gestione richieste degli utenti e classificazione delle priorità.
• Supporto nell’utilizzo di applicazioni sanitarie e software di studio medico.
• Participa ai test del software e raccoglie requisiti degli utenti.
• Richiede buone capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano.
• Esperienza come Assistente di Studio Medico è un plus.

Aufgaben

• Fornire assistenza di 1° livello per professionisti sanitari.
• Gestire incidenti via telefono o inoltrarli ai reparti competenti.
• Collaborare con il team di supporto e partecipare ai test software.

Kenntnisse

Analisi richieste

Priorità e triage

Comunicazione efficace

Supporto utenti

Lavoro di squadra

Ausbildung

Esperienza come Assistente di Studio Medico

Tools

Software gestionali studi medici

Strumenti informatici generali

Jobbeschreibung

La Cassa dei Medici Società Cooperativa è una delle aziende leader nell'amministrazione degli studi medici. Supporta medici, studi di gruppo e altri operatori del settore sanitario (fisioterapia, osteopatia, psicologia, ecc.) con soluzioni informatiche specializzate per il settore e pacchetti completi di servizi. Per conto dei propri clienti, la cooperativa emette oltre 10 milioni di fatture all'anno.

Per garantire la continuità di questo servizio, siamo alla ricerca, con effetto immediato o in data da concordare, di un rinforzo per il nostro team presso la sede di Bioggio nel reparto Service Desk.

Collaboratore/Collaboratrice Service Desk e Supporto di 1° Livello (ASM) (m/f)

Grado di occupazione: 100%

Inizio: immediato o da concordare

Durata: tempo indeterminato

Luogo di lavoro: Bioggio

Ne ha abbastanza di prelievi sanguigni, radiografie e medicazioni? È interessato/a alla digitalizzazione del settore sanitario? Le piace lavorare al computer e aiutare gli altri nell'utilizzo di software?

Allora abbiamo la sfida giusta per Lei!

Nel Service Desk sarà il punto di contatto diretto per professionisti del settore sanitario che utilizzano le nostre soluzioni software. Fornirà assistenza nell'utilizzo delle applicazioni, risponderà alle domande degli utenti e risolverà gli incidenti direttamente al telefono oppure li inoltrerà ai reparti interni competenti.

Cerchiamo una persona che

• Desideri assumere un ruolo dinamico e variegato.
• Conosca i processi e le attività degli studi medici e abbia piacere nel supportarli nell'utilizzo delle soluzioni informatiche.
• Sia in grado di analizzare, classificare e dare priorità alle richieste in modo autonomo.
• Collabori strettamente con il nostro team di supporto.
• Partecipi ai test del software e alla raccolta dei requisiti e delle esigenze degli utenti.
• Esperienza professionale come Assistente di Studio Medico.
• Metodo di lavoro autonomo e flessibile.
• Ottime competenze nell'utilizzo degli strumenti informatici.
• L'esperienza con software gestionali per studi medici costituisce un vantaggio, ma non è un requisito indispensabile.
• L'esperienza con software gestionali della Cassa dei Medici costituisce un vantaggio.
• Buona conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata.
• La conoscenza della lingua inglese, e/o francese, e/o tedesca costituisce un vantaggio, ma non è un requisito indispensabile.
• Personalità comunicativa e con ottime capacità espressive.

Maggiori informazioni

Offriamo un'attività varia e stimolante all'interno di un team piccolo, competente e affiatato.