Collaborateur·trice aux réservations

CLINIQUE DE LA SOURCE LAUSANNE; Lausanne; In loco; CHF 48.000 - 72.000; Part-time

Descrizione del lavoro

La Clinique de La Source à Lausanne recherche une collaboratrice aux réservations à 80% pour assurer la planification et la coordination administrative des séjours et des interventions des patients.

Vous coordonnerez les programmes opératoires, travaillerez avec les services et le case management, et serez l’interlocutrice privilégiée des patients et cabinets médicaux, tout en garantissant une gestion efficace et discrète des informations sensibles.

Competenze

• Diplôme de secrétaire médicale ou titre équivalent exigé.
• Bonnes connaissances de la terminologie médicale et des logiciels métiers.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques utilisés en milieu hospitalier.

Mansioni

• Planifier et coordonner les interventions chirurgicales et médicales, en hospitalisation ou ambulatoire.
• Agender les programmes opératoires en collaboration avec les secteurs concernés.
• Coopérer avec le service d’anesthésie et le case management.
• Préparer la prise en charge administrative du patient et le dossier de pré-admission.
• Être l’interlocuteur privilégié des patients, cabinets médicaux et équipes internes par téléphone et e-mail.
• Travailler en réseau avec les services et les partenaires internes.
• Contribuer à l’amélioration continue du programme opératoire et du site anesthésique hors bloc.

Conoscenze

Bonnes capacités organisationnelles

Excellentes capacités de communication

Maîtrise des outils informatiques

Gestion des priorités

Discrétion et confidentialité

Formazione

Diplôme de secrétaire médicale ou titre équivalent

Strumenti

Outils OPALE

ClevEHR

Descrizione del lavoro

La Clinique de La Source est un établissement de soins aigus pluridisciplinaires unique en son genre . Elle appartient à la Fondation La Source , une institution indépendante et privée à but non lucratif qui chapeaute également l’Institut et Haute École de la Santé La Source. L’indépendance que lui confère ce statut lui permet d’ investir continuellement sur les plans humains et technologiques afin de garantir à ses patient·es la meilleure prise en charge possible. Nous recherchons un·e
Collaborateur·trice aux réservations à 80%

Informations clés sur le poste :

Référence : CLS/RH/2026.780 / Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée à 80% / Horaires : selon planning du lundi au vendredi selon deux horaires : 7h00-16h00 et 7h30-16h30 / Date d’entrée : dès que nous trouvons la bonne personne / Localisation : au cœur de Lausanne (M2 arrêt « Riponne » ou Bus 2, 3 ou 21 arrêt « Beaulieu-Jomini »)

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Afin de renforcer le service, nous recherchons aujourd’hui un·e Collaborateur·trice aux réservations. Au sein de cette équipe, vous jouez un rôle essentiel dans l’organisation du parcours de nos patient·es. De la réservation de leur séjour à la planification de leur intervention ou de leur traitement, vous assurez la coordination administrative des hospitalisations stationnaires et ambulatoires, en lien étroit avec les différents interlocuteurs concernés.

Que serez-vous amené·e à faire ?

• Planifier et coordonner les interventions chirurgicales, interventionnelles et les traitements médicaux, en stationnaire comme en ambulatoire
• Agender les programmes opératoires du Bloc opératoire, du Centre ambulatoire, de la Cardiologie et de la Radiologie interventionnelles en collaboration avec les responsables des secteurs concernés
• Coordonner les programmes de radiologie interventionnelle avec le service d’anesthésie
• Préparer la prise en charge administrative du patient·e, notamment à travers la création du dossier de pré-admission et sa transmission au Case management
• Être un interlocuteur privilégié pour les patients·es, les cabinets médicaux et les équipes internes, en assurant le traitement et le suivi des demandes par téléphone et par e-mail
• Travailler en réseau avec de nombreux partenaires internes : Consultation pré-anesthésique, Case management, Gestion des lits, Admissions, Bloc opératoire, Centre ambulatoire et services interventionnels
• Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation, en participant aux cellules opérationnelles d'optimisation du programme opératoire et du site anesthésique hors bloc
• Entretenir une collaboration étroite avec les cabinets des médecins accrédités, afin de garantir une coordination efficace et une communication fluide

Avec qui allez-vous travailler ?

L’équipe est composée de trois personnes formées à la planification opératoire. Vous rejoindrez deux collaboratrices expérimentées, présentes depuis plusieurs années à la Clinique, qui partageront leur expertise et vous accompagneront dans votre prise de poste. Solidaires et joviales, elles mettent en commun leurs compétences et leur expérience pour relever ensemble les défis du quotidien.

À ce poste, vous serez dans l’équipe de Danijela Mihajlovic, Responsable accueil et réservations. Sa gentillesse et son exigence au service des patient·es sauront vous accompagner pour qu’un accueil exceptionnel devienne naturel !

Qu’attendons-nous de vous ?

Les indispensables :

• Diplôme de secrétaire médicale ou titre jugé équivalent
• Bonnes connaissances de la terminologie médicale
• Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels et aisance dans l’utilisation de différents logiciels métiers
• Excellent sens de la communication et du relationnel
• Excellentes capacités organisationnelles, permettant de gérer simultanément de nombreuses demandes et priorités
• Forte capacité de décision et priorisation, avec aptitude à trouver rapidement des solutions adaptées aux contraintes des différents secteurs
• Bonne résistance au stress et capacité à garder une vue d’ensemble dans les situations complexes ou urgentes
• Sens aigu de la discrétion et de la confidentialité

Vos atouts :

• Expérience confirmée en milieu hospitalier, idéalement dans une fonction similaire
• Expérience dans la planification de programmes opératoires ou interventionnels
• Connaissance des logiciels OPALE et ClevEHR

Pourquoi choisir la Clinique de La Source ?

• Rejoindre la plus grande Clinique privée du canton de Vaud
• L’ambiance d’une Clinique à dimension humaine avec les défis d’une institution de santé aux activités variées orientée vers le futur
• Des conditions d’engagement et des prestations sociales attractives
• Parce que nos valeurs définissent qui nous sommes : Unique - Respectueuse - Innovatrice - Responsable

Découvrez l’univers Source

Découvrez notre vidéo : Le Secret de La Source