Coffee Specialist - Nespresso

Nestlé S.A.; Zürich; On-site; CHF 38,000 - 56,000; Part time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Nest

Leistungsorientierter Bonus

Zusätzliche Ferientage

Elternurlaub/ Familienunterstützung

Beitrag zur Gesundheitsversorgung

Pensionskassenbeitrag

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Nestlé S.A. in Zürich sucht einen Coffee Specialist, der Gäste herzlich empfängt, sie individuell berät und Kaffeedegustationen durchführt. Sie beheben einfache Maschinenstörungen, koordinieren Reparaturen und unterstützen das Team bei technischen Fragen rund um unsere Kaffeemaschinen.

Zusätzlich bearbeiten Sie Bestellungen, führen die Kassenabrechnung durch und pflegen Kundendaten sorgfältig. Erwartet wird Leidenschaft für Kaffee, Serviceorientierung und Teamgeist in einem 70%-Teilzeit-Job vor

Qualifications

• Ausbildung oder Berufserfahrung im Retail oder in der Gastronomie
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Leidenschaft für Kaffee, Marke und einzigartige Kundenerlebnisse
• Interesse und Freude daran, technische Fragestellungen rund um Kaffeemaschinen zu lösen sowie Ihr Wissen mit Kolleg:innen zu teilen
• Erfahrung in der Schulung, Unterstützung oder fachlichen Begleitung von Kolleg:innen ist von Vorteil
• Flexible, gut organisierte und zuverlässige Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; weitere Sprachen wie Englisch sind ein Plus

Responsibilities

• Sicherstellen eines herzlichen Empfangs und eines angenehmen Erlebnisses für unsere Gäste sowie individuelle Beratung unserer Kundschaft, Durchführung von Kaffeedegustationen und aktiver Verkauf unserer Produkte
• Eigenständige Behebung einfacher Maschinenstörungen sowie Koordination von Reparaturen
• Unterstützung und Beratung des Teams bei technischen Fragestellungen rund um unsere Kaffeemaschinen
• Unterstützung bei der Verwaltung von Ersatzteilen sowie der Bearbeitung technischer Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit unseren Servicepartnern
• Erfassung von Bestellungen, Durchführung der Kassenabrechnung sowie sorgfältige Pflege und laufende Aktualisierung der Kundendatei
• Aktiver Beitrag zur Erreichung individueller sowie Boutique-Ziele und zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses in der Boutique

Skills

Kundenorientierung

Kaffee-Leidenschaft

Teamfähigkeit

Technische Grundkenntnisse Kaffee

Education

Retail/Gastronomie Erfahrung

Abschluss oder relevante Ausbildung

Job description

Standort: Zürich
Arbeitsmodell: vor Ort / Teilzeit, 70%
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag

So werden Sie als Coffee Specialist einen Unterschied machen

• Sicherstellen eines herzlichen Empfangs und eines angenehmen Erlebnisses für unsere Gäste sowie individuelle Beratung unserer Kundschaft, Durchführung von Kaffeedegustationen und aktiver Verkauf unserer Produkte
• Eigenständige Behebung einfacher Maschinenstörungen sowie Koordination von Reparaturen
• Unterstützung und Beratung des Teams bei technischen Fragestellungen rund um unsere Kaffeemaschinen
• Unterstützung bei der Verwaltung von Ersatzteilen sowie der Bearbeitung technischer Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit unseren Servicepartnern
• Erfassung von Bestellungen, Durchführung der Kassenabrechnung sowie sorgfältige Pflege und laufende Aktualisierung der Kundendatei
• Aktiver Beitrag zur Erreichung individueller sowie Boutique-Ziele und zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses in der Boutique

Was Sie erfolgreich macht

• Ausbildung oder Berufserfahrung im Retail oder in der Gastronomie
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Leidenschaft für Kaffee, Marke und einzigartige Kundenerlebnisse
• Interesse und Freude daran, technische Fragestellungen rund um Kaffeemaschinen zu lösen sowie Ihr Wissen mit Kolleg:innen zu teilen
• Erfahrung in der Schulung, Unterstützung oder fachlichen Begleitung von Kolleg:innen ist von Vorteil
• Flexible, gut organisierte und zuverlässige Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wie Englisch sind ein Plus
• Sie leben unsere WECAN Verhaltensweisen: We Inspire, we Care, we Act, and we Innovate

Was Sie bei Nespresso erwartet

Wir wachsen gemeinsam – in einer Kultur der Wertschätzung, Inklusion und Innovation. Unsere Benefits unterstützen Ihre Entwicklung und Ihr Wohlbefinden:

• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen des täglichen Bedarf
• Leistungsorientierter Bonus
• Zusätzliche Ferientage über den gesetzlichen Anspruch hinaus
• Grosszügiger Elternurlaub sowie umfassende Unterstützungsangebote für Familien
• Beitrag zur Gesundheitsversorgung und Zugang zum Employee Assistance Program für Sie und Ihre Familie
• Attraktiver Arbeitgeberbeitrag zur Pensionskasse
• Vielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung

Was Sie in unserem Bewerbungsprozess erwartet

Wir setzen uns für einen inklusiven und respektvollen Bewerbungsprozess ein und stellen bei Bedarf gerne angemessene Unterstützung zur Verfügung. Unsere Arbeitsplätze sind vollständig barrierefrei und werden durch eine starke Sicherheitskultur unterstützt, mit modernen Einrichtungen und Prozessen, die ein sicheres Umfeld für alle gewährleisten.

Der Bewerbungsprozess umfasst in der Regel ein Videointerview mit Talent Acquisition, ein Gespräch mit dem Fachbereich sowie ein abschließendes Gespräch mit Angebot. Wir prüfen eingehende Bewerbungen fortlaufend und schließen die Stelle, sobald wir eine überzeugende Auswahl geeigneter Kandidat:innen identifiziert haben – daher empfehlen wir eine frühzeitige Bewerbung. Alle Informationen werden vertraulich behandelt.

Bleiben Sie aufmerksam: Nestlé nimmt mit Bewerber:innen ausschliesslich über offizielle E-Mail-Adressen des Unternehmens Kontakt auf und wird Sie zu keinem Zeitpunkt im Bewerbungsprozess um Zahlungen oder die Angabe sensibler persönlicher Informationen bitten.

Bereit, gemeinsam zu wachsen?

In welcher Funktion auch immer – Sie können echte Veränderungen bewirken und andere für Ihre Ideen begeistern. Bei Nespresso werden Sie aufblühen und sich zugehörig fühlen. Wir inspirieren Sie, sich persönlich weiterzuentwickeln und Ihr Bestes zu geben.