Cluster Reservation Agent 60 - 100% (m / w / d)

Dorint Airport-Hotel Zürich; Opfikon; Vor Ort; CHF 40’000 - 60’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Zürich sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Reservierungsabteilung. In dieser Rolle werden Sie für die Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Buchungen verantwortlich sein. Ihre empathische Art und Ihre Leidenschaft tragen dazu bei, den Aufenthalt unserer Gäste unvergesslich zu machen. Sie profitieren von attraktiven Mitarbeiterbenefits, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Teamumfeld.

Leistungen

Unbefristete Arbeitsverträge

Attraktive Mitarbeiterdrate

Gutscheine für Übernachtungen

Halbtax

Teamevents

Kostenfreie Yogakurse

Kostenlose Parkplätze

Fachliche Weiterbildungen

Qualifikationen

• Berufserfahrung am Front Office oder in der Reservierung.
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Opera Cloud.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für Individual- und Gruppenbuchungen.
• Upselling und Sicherstellung der Gästezufriedenheit.
• Unterstützung des Front Office-Teams bei Bedarf.

Kenntnisse

Empathie

Flexibilität

Belastbarkeit

Dienstleistungsbewusstsein

Teamgeist

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

• Mit deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, deiner Empathie und deiner Leidenschaft wirst Du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden
• Du übernimmst die Tätigkeiten für das Dorint Cluster in der Schweiz (derzeit 4 Häuser)
• Für die Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Individual- und Reisegruppenbuchungen bist Du verantwortlich
• Du kontrollierst ein- und ausgehende Rechnungen und veranlasst den Versand
• Um unseren Gästen ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen und die Gästezufriedenheit zu gewährleisten, nimmst Du ihre Wünsche, die bereits vor der Anreise anfallen, entgegen und erfüllst diese mit viel Engagement
• Durch proaktives Upselling trägst Du einen Teil zum positiven Betriebsergebnis bei
• Bei Bedarf unterstützt Du Deine Kollegen am Front Office

Das solltest Du mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung am Front Office oder in der Reservierung
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennst du dich bereits gut aus und bringst idealerweise Erfahrungen in der Anwendung von Opera Cloud mit
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu deinen Stärken (italienisch von Vorteil)
• Durch deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es dir leicht, dich in ein bestehendes Team einzufinden
• Du besitzt ein hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit und Dienstleistungsbewusstsein
• Persönliches Engagement, Teamgeist und ein besonderes Organisationstalent zeichnen dich aus
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich
• Gegenüber unseren Gästen und deinen Kollegen verhältst du dich stets vorbildlich und zuvorkommend

Mitarbeiterbenefits

• Unbefristete Arbeitsverträge mit L-GAV Bindung
• Eine attraktive Mitarbeiter- / Familien- und Freunderate in allen Dorint-Häusern (D / A / CH)
• Zum Geburtstag gibt es 2 Gutscheine für je 1 Übernachtung für 2 Personen im Doppelzimmer inklusive Frühstücksbuffet für unsere Häuser in der Schweiz
• Weitere Benefits wie ein Halbtax, Übernachtungsgutscheine und Treueprämien
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Kostenlose Parkplätze für Mitarbeiter (in Hotels mit hoteleigener Parkgarage)
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group : 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife