Client Advisor mit SAV-Aufgaben 100% (m/w/d) – St. Moritz

Bucherer Group; Sankt Moritz; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bucherer Group in Sankt Moritz sucht eine erfahrene Fachkraft im Luxusuhren- und Schmucksegment zur Betreuung nationaler und internationaler Kunden.

Sie führen vor Ort Kleinreparaturen und Schnellservices durch, beraten kompetent im Après-Vente und verwalten eigenständig Reparaturaufträge. Zudem gestalten Sie ein begeisterndes Einkaufserlebnis und unterstützen CRM-Aufgaben sowie Marketingaktivitäten.

Qualifikationen

• Sie bringen eine Ausbildung im Detailhandel in der Uhren- und Schmuckbranche mit.
• Sie verfügen über Fachkenntnisse im Uhrenbereich sowie SAV-Erfahrung.
• Sie haben Erfahrung im Luxussegment und Freude am Verkauf.
• Sie sind IT-affin und sicher im Umgang mit digitalen Tools.

Aufgaben

• Sie betreuen nationale und internationale Kunden beim Kauf von Uhren und Schmuck.
• Sie führen Kleinreparaturen und Schnellservices direkt vor Ort durch.
• Sie verwalten und verfolgen Reparaturaufträge eigenständig.
• Sie kontrollieren, passen an und stellen verkaufte Uhren ein.
• Sie gestalten ein unvergessliches Einkaufserlebnis und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf.
• Sie unterstützen bei Offerten, Kundenanfragen und CRM-Pflege.
• Sie wirken als Brand Ambassador und präsentieren Produkte mit Fachwissen.
• Sie unterstützen bei Projekten, Kundenevents und Marketingaktivitäten sowie Verkaufsflächenpflege.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamplayer

Interkulturelle Kompetenz

Proaktives Auftreten

Verkaufsorientierung

IT-Affinität

Digitale Tools

Ausbildung

Ausbildung im Detailhandel in der Uhren- und Schmuckbranche

Tools

CRM-Tools

Jobbeschreibung

Ihre Rolle bei uns

• Sie betreuen unsere anspruchsvollen nationalen und internationalen Kunden beim Kauf von hochwertigen Uhren und Schmuckstücken
• Sie führen Kleinreparaturen und Schnellservices direkt vor Ort durch und beraten kompetent im Service Après-Vente (SAV)
• Sie übernehmen die selbstständige Verwaltung und Nachverfolgung von Reparaturaufträgen
• Sie kümmern sich um die Kontrolle, Anpassung und Einstellung verkaufter Uhren
• Sie gestalten ein unvergessliches Einkaufserlebnis und bauen aktiv langfristige Kundenbeziehungen auf
• Sie unterstützen bei administrativen Aufgaben wie Offerten, Kundenanfragen und CRM-Pflege
• Sie wirken als Brand Ambassador und präsentieren unsere Produkte mit Fachwissen und Begeisterung
• Sie unterstützen bei Projekten, Kundenevents und Marketingaktivitäten und sorgen für eine gepflegte Verkaufsfläche

Das bringen Sie mit

• Sie bringen eine Ausbildung im Detailhandel in der Uhren- und Schmuckbranche mit
• Sie verfügen über Fachkenntnisse im Uhrenbereich sowie Erfahrung im SAV
• Sie haben Erfahrung im Luxussegment und Freude am Verkauf
• Sie sind IT-affin und sicher im Umgang mit digitalen Tools
• Sie kommunizieren sehr gut in Deutsch und Italienisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Sie sind proaktiv, kundenorientiert und überzeugen mit einem professionellen Auftreten
• Sie sind ein Teamplayer mit guten Umgangsformen und interkultureller Kompetenz