Client Advisor Joaillerie 100% (m/f/d) – Genève

Bucherer Group; Genf; On-site; CHF 70,000 - 120,000; Full time

Job summary

Le Groupe Bucherer recrute à Genève un conseiller de vente premium pour les horloges, bijoux et joaillerie, accueillant une clientèle suisse et internationale exigeante.

Vous serez ambassadeur des marques, assurerez un service client d’exception et gérerez les données clients via Salesforce, tout en conduisant les tâches administratives liées à la vente. Vous développez et fidélisez la clientèle, restez informé des tendances et présentez les produits avec rigueur.

Qualifications

• Expérience dans la vente de produits joailliers et horlogerie dans le luxe.
• Excellente maîtrise de l’anglais; le français est la langue maternelle.
• Formation CFC en commerce de détail ou équivalent dans le secteur horlogerie/joaillerie.
• Sens du service et orientation client exemplaires.
• Bonne maîtrise des systèmes informatiques.
• Apparence soignée et professionnelle; esprit d'équipe.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller une clientèle suisse et internationale exigeante.
• Développer et fidéliser la clientèle; ambassadeur/-rice des marques.
• Gérer les données via Salesforce et assurer leur qualité.
• Réaliser les tâches administratives liées à la vente (emails, SAV, inventaire, transferts de marchandises).
• Assurer un flux d’information impeccable entre collègues.
• Suivre les tendances et se former pour rester à la pointe des disciplines clés.

Skills

Ambassadeur de marque

Service client premium

Rigueur professionnelle

Esprit d'équipe

Anglais courant

Maîtrise des systèmes informatiques

Education

CFC Gestionnaire du commerce de détail (horlogerie et joaillerie)

Tools

Salesforce

Job description

Votre rôle au sein de notre maison

• Vous accueillez et conseillez notre clientèle suisse et internationale exigeante lors de l'achat de produits de marque de haute horlogerie et d’horlogerie ainsi que de bijouterie et de joaillerie, vous offrez un service premium.
• Vous construisez, développez et fidélisez notre clientèle. Vous êtes ambassadeur/-rice d'une ou plusieurs marques, vous analysez et gérez les quantités et assurez une présentation valorisant le produit.
• Vous gérez les données au moyen du système de gestion Salesforce, vous assurez leur qualité.
• Vous prenez en charge des tâches administratives inhérentes à la vente, tels que les emails, la gestion du service après-vente, l’inventaire, le transfert et la réception de marchandises.
• Vous assurez un flux d'information impeccable entre collègues et les soutenez activement.
• Vous vous tenez au courant des tendances et vous suivez des formations pour rester à la pointe des disciplines clés de votre métier.

Votre profil

• Vous êtes un/-e passionné/-e de la joaillerie et des bijoux, ainsi que de l'horlogerie.
• Vous avez plusieurs années d'expérience dans la vente de produits joailliers et de l’horlogerie, dans des services haut de gamme ou dans l'hôtellerie de luxe.
• Vous possédez un sens aigu du service et une orientation clients exemplaires.
• Vous êtes issu/-e du secteur de l'hospitalité de luxe ou vous avezaccompli une formation en tant que Gestionnaire du commerce de détail (CFC) dans le domaine du conseil de vente en horlogerie et en joaillerie/bijouterie.
• Votre langue maternelle est le français et vous avez une excellente maîtrise de l'anglais, toute autre langue serait un atout.
• Vous avez de la facilité avec la gestion des systèmes informatiques.
• Vous vous démarquez par votre rigueur professionnelle et le sens du détail qui fait la différence pour notre clientèle.
• Vous possédez un sens des responsabilités prononcé, un excellent esprit d'équipe et êtes flexible. Votre apparence est soignée et professionnelle.