Claims Performance Manager Motorfahrzeuge 80 - 100%

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA; Zürich; Hybrid; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Zurich Schweiz sucht einen Claims Performance Manager MF, der die Performance-Steuerung der Motorfahrzeuglinie verantwortet und KPI-basierte Maßnahmen ableitet, um Schadenaufwand, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Sie analysieren große Datenbestände mit SQL und Python/PySpark, entwickeln datenbasierte Ansätze und begleiten den jährlichen Planungsprozess. Hybrides Arbeiten ist bis 40% möglich, Arbeitsort ist Zürich.

Qualifications

• Hochschulabschluss in Wirtschaft, Statistik, Data Science oder vergleichbarem Fachgebiet.
• Mehrjährige Nichtlebenversicherungserfahrung, ideal Motorfahrzeuge/Sach/Haftpflicht.
• Sicherer Umgang mit SQL und Python, ideal PySpark; Erfahrung mit großen Datenbeständen und Reporting-Tools wie Power BI.
• Fähigkeit, komplexe Analysen verständlich zu ordnen und klare Empfehlungen zu formulieren.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise; proaktives Vorantreiben von Themen.
• Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Verantwortung für die Performance-Steuerung der Motorfahrzeuge: KPI-Entwicklung, Abweichungsanalysen und Umsetzung von Massnahmen zu Schadenaufwand, Effizienz, Leakage und Kundenzufriedenheit.
• Eigenständige Analyse großer Datenbestände mit SQL und Python/PySpark; Weiterentwicklung datenbasierter Ansätze.
• Begleitung des jährlichen Planungs- und Steuerungsprozesses und Umsetzung operativer und finanzieller Massnahmen.
• Erstellung aussagekräftiger Reportings für interne Stakeholder und Gewährleistung von Governance.
• Sparringpartner: Linienverantwortliche; enge Zusammenarbeit mit Schadenbearbeitung, Underwriting, Aktuariat und Analytics.

Skills

SQL

Python

PySpark

Datenanalyse

Deutsch/Englisch-Kommunikation

Education

Hochschulabschluss in Wirtschaft/Statistik/Data Science

Tools

Power BI

Job description

Claims Performance Manager Motorfahrzeuge (m/w/d) 80 - 100%

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

Fasziniert dich, wie sich Schadenprozesse im Bereich Motorfahrzeuge mit Daten gezielt weiterentwickeln lassen? Möchtest du aus Analysen konkrete Massnahmen ableiten, die den Schadenaufwand, die Effizienz und die Kundenzufriedenheit messbar verbessern?

In unserem Bereich Claims Performance and Analytics im Leistungsmanagement CLAIMS verantwortest du die Performance-Steuerung unserer grössten Linie im Schadenbereich. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Schadenbearbeitung, Underwriting, Aktuariat und Analytics und unterstützt damit die kontinuierliche Weiterentwicklung der Schadenbearbeitung sowie die strategischen Ziele von Zurich Schweiz.

Verfügst du über die Fähigkeit, komplexe Daten verständlich einzuordnen und daraus klare, umsetzbare Empfehlungen abzuleiten? Schätzt du die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und möchtest du deine Erkenntnisse bis auf Bereichsleitung Schaden einbringen? Dann ist dies deine nächste Karriereschance.

Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den Top 3 Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Claims Performance Manager MF.

Was du tust

• Du verantwortest die Performance-Steuerung im Bereich Motorfahrzeuge: Du entwickelst und überwachst KPIs, analysierst Abweichungen und leitest konkrete Massnahmen zu Schadenaufwand, Effizienz, Leakage und Kundenzufriedenheit ab.
• Du analysierst grosse Datenbestände eigenständig - von der Datenaufbereitung bis zur Interpretation - mit SQL sowie Python oder PySpark und entwickelst datenbasierte Analyseansätze kontinuierlich weiter.
• Du begleitest den jährlichen Planungs- und Steuerungsprozess für deine Linie und verfolgst die Umsetzung der vereinbarten operativen und finanziellen Massnahmen über das Jahr.
• Du erstellst aussagekräftige Reportings für interne Anspruchsgruppen und Group Claims, vertrittst die zugrunde liegenden Zahlen und stellst die erforderliche Governance sicher.
• Du bist Sparringpartner:in für die Linienverantwortlichen und arbeitest eng mit Schadenbearbeitung, Underwriting, Aktuariat und Analytics zusammen, um Fachbereich, Daten und Steuerungsbedarf wirksam zu verbinden.

Was du mitbringst

• Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Statistik, Data Science, (Wirtschafts-)Mathematik oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Nichtlebenversicherung mit, idealerweise im Schaden- oder Performance-Umfeld, beispielsweise in den Bereichen Motorfahrzeuge, Sach oder Haftpflicht.
• Du arbeitest sicher mit SQL und Python, idealerweise auch mit PySpark, und hast Erfahrung mit grossen Datenbeständen sowie Reporting-Tools wie Power BI.
• Du kannst komplexe Analysen verständlich einordnen, klare und umsetzbare Empfehlungen formulieren und diese gegenüber Führungskräften überzeugend vertreten.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, treibst Themen aktiv voran
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch.

Zusätzliche Informationen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Zürich, Oerlikon

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung. Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

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