Claims Individual Life Specialist (h/f/d)

Generali Switzerland; Adliswil; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Generali Schweiz recherche un/une Claims Individual Life Specialist (h/f/d) pour traiter les demandes de prestations liées au décès et à l'incapacité de gain, en étroite collaboration avec le service médical. Vous rédigerez des communications claires en français et assurerez le service client par téléphone.

Vous apporterez une expertise technique, calcul et provisionnement des prestations, et contribuerez à l'amélioration continue des processus.

Qualifications

• CFC d'employé de commerce, idéalement dans une compagnie d'assurance.
• Expérience en gestion des sinistres, idéalement assurance de personnes et/ou prévoyance.
• Formation complémentaire ou expérience médicale est un atout.
• Bon esprit d'équipe, sens de la qualité et orientation client.

Responsibilities

• Traitement et examen des demandes de prestations en cas de décès et d'incapacité de gain, en étroite collaboration avec le service médical.
• Clarifications nécessaires et évaluation des prestations sur le plan technique et dans les délais impartis.
• Calcul, provisionnement, versement et contrôle des prestations assurées.
• Rédiger une correspondance en français et assurer le service à la clientèle par téléphone.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et collaborer avec les équipes et unités.

Skills

Français langue maternelle ou C2

Allemand B2

Esprit d'équipe

Service client

Rigueur & organisation

Gestion du stress

Education

CFC d'employé de commerce

Formation en assurance vie (atout)

Job description

Claims Individual Life Specialist (h/f/d)
Es-tu titulaire d'une formation commerciale et disposes-tu idéalement de connaissances en assurance vie ? Apprécies-tu évoluer dans un environnement dynamique où le client est toujours au cœur des préoccupations ? Alors ce poste est fait pour toi !

Claims Individual Life Specialist (h/f/d)
Es-tu titulaire d'une formation commerciale et disposes-tu idéalement de connaissances en assurance vie ? Apprécies-tu évoluer dans un environnement dynamique où le client est toujours au cœur des préoccupations ? Alors ce poste est fait pour toi !
Ce qui t'attend

• Tu es responsable du traitement et de l'examen des demandes de prestations en cas de décès et d'incapacité de gain, en étroite collaboration avec le service médical
• Tu effectues toutes les clarifications nécessaires et garantis une évaluation des prestations rigoureuse sur le plan technique et dans les délais impartis
• Tu prends en charge le calcul, le provisionnement, le versement et le contrôle des prestations assurées
• Tu rédiges une correspondance de haute qualité en français et assures le service à la clientèle par téléphone
• Tu contribues activement à l'amélioration continue de nos processus et collabores avec les différentes équipes et unités

Tes compétences

• CFC d'employé de commerce, idéalement obtenu au sein d'une compagnie d'assurance
• Expérience professionnelle dans la gestion des sinistres, idéalement dans le domaine de l'assurance de personnes et/ ou de la prévoyance individuelle
• Formation complémentaire ou expérience pratique dans le domaine médical, un atout
• Grande résistance au stress, sens des responsabilités et méthode de travail structurée et autonome
• Fort esprit d'équipe ainsi qu'un sens aigu de la qualité et de l'orientation client
• Français langue maternelle ou Niveau C2 et allemand de niveau B2 minimum ; toute autre langue constitue un avantage
• Disponible dès le 1er janvier 2027 pour une durée indéterminée

Ta prochaine étape
As-tu d'autres questions sur le poste vacant, ta nouvelle équipe, Generali en tant qu'employeur ou notre culture d'entreprise? Francesca te renseignera volontiers. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature en ligne.
Francesca
Recruiting & Talent Acquisition Specialist