Chef de réception

Hotelis SA; Lausanne; Vor Ort; CHF 30’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une société de recrutement recherche pour un client dans l'hôtellerie un Chef de réception dynamique à Lausanne. La mission implique de gérer une équipe, superviser l'accueil et établir des relations solides avec la clientèle, tout en assurant un standard de service élevé. Le candidat idéal aura un diplôme en hôtellerie et au moins trois ans d'expérience dans un établissement de haut standing.

Leistungen

Conditions de travail valorisantes

Confidentialité dans le traitement des candidatures

Qualifikationen

• Expérience confirmée d'au moins 3 ans à la tête d'une réception dans un hôtel de haut standing.
• Compétences en informatique et maîtrise du français, anglais et allemand.
• Capacité à prendre des décisions rapides dans un environnement exigeant.

Aufgaben

• Assurer la bonne marche opérationnelle de la réception.
• Gérer et superviser les services d'accueil et la conciergerie.
• Établir les documents de reporting destinés à la hiérarchie.

Kenntnisse

Leadership

Service client

Communication

Flexibilité

Ausbildung

Diplôme d'une école hôtelière

Jobbeschreibung

Hotelis SA ( est la plus importante société suisse active dans le recrutement et la sélection de talents pour les postes stables et temporaires des métiers de l'hôtellerie et de la restauration. Nos compétences nous permettent d'être le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, restaurants, services traiteurs (events, stades et centres d'exposition) et exploitants de restaurants de collectivité.

Nous sommes aujourd'hui mandatés par notre client pour le recrutement d'une personnalité dynamique et impliquée qui occupera la fonction de

Chef de réception (H / F)

Chef de réception H / F DESCRIPTION DE LA MISSION

En lien direct avec le Manager hôtelier, vos principaux objectifs seront d'assurer la bonne marche opérationnelle de la réception, de gérer et superviser l'ensemble des services d'accueil de l'établissement, des espaces de conférences ainsi que la conciergerie. La fonction implique de conduire votre équipe, composée de 5 professionnels, vers des objectifs ambitieux tout en veillant à la bonne application des standards en vigueur et du maintien d'un haut niveau de prestations. Vous assurerez la gestion du système de réservation et œuvrerez en tant que contact privilégié de vos hôtes et superviserez le « Daily business » de l'hôtel sur le terrain. En proche collaboration avec l'ensemble des départements de l'hôtel, vous gérerez les relations internes entre les demandes de vos convives et les départements concernés. A l'aise dans les chiffres et les statistiques, vous établirez les documents de « reporting » usuels destinés à votre hiérarchie et serez en charge de la gestion des factures et des relances.

Diplômé d'une école hôtelière et au bénéfice d'une expérience confirmée d'au minimum trois ans à la tête d'une réception au sein d'un établissement hôtelier de haut standing, le tissu économique romand vous est familier. Vous êtes reconnu pour être un cadre de terrain engagé sachant travailler en équipe. Vous aimez les responsabilités que vous assumez avec succès et de manière autonome. Orienté service, vous savez vous adapter aux exigences opérationnelles en étant flexible lorsque la situation l'exige et en étant capable de prendre des décisions rapides dans l'intérêt de l'entreprise et de la satisfaction de votre clientèle exigeante. Votre tact et votre sens de la communication développé vous permettent de créer de solides relations avec l'ensemble de vos interlocuteurs. A l'aise dans l'utilisation des outils informatiques, vous êtes à même de vous exprimer couramment en français, en anglais et en allemand (ou suisse allemand).

Nous vous offrons l'opportunité de vous épanouir en exerçant votre passion et de mettre en application vos compétences managériales avérées. Vous aurez la chance d'évoluer au sein d'une structure dotée d'une excellente réputation, dans un cadre de travail exclusif. Vous bénéficierez de conditions de travail et d'une rémunération valorisante pour relever ce challenge pour lequel la date d'entrée est à convenir. Intéressé(e) ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète accompagnée de votre CV, d'une photo couleur, de vos certificats de travail et de vos lettres de références. Nous vous garantissons la plus grande confidentialité dans le traitement de votre offre.