Chef de projet senior / Consultant CX (h/f) 80-100%

Jobup; Winterthur; Hybrid; CHF 120,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail adapté

Formation continue

5–6 semaines de vacances

Bonnes prestations sociales et congé p

Job summary

Jobup, partenaire Microsoft leader en Suisse, recherche un chef de projet CX expérimenté pour diriger des initiatives CX avec Dynamics 365 et la Power Platform. Vous dirigerez des équipes, conseillerez les clients sur l’optimisation des processus et des expériences, et contribuerez à des projets d’envergure en collaboration avec des partenaires.

La mission exige une forte orientation client, d’excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication, ainsi qu’une passion pour

Qualifications

• 5-10 ans d'expérience en gestion de projets IT ou conseil.
• Gestion des parties prenantes et communication.
• Passion pour les processus CRM et l'orientation client.

Responsibilities

• Diriger des projets de digitalisation CX avec Microsoft Dynamics 365.
• Encadrer des équipes de projet pour renforcer la satisfaction client.
• Conseiller les clients sur l'optimisation des processus et de l'expérience.
• Diriger le programme dans les grands projets et gérer les partenaires.
• Apporter un soutien aux activités de présales et à l'équipe commerciale.

Skills

Gestion de projets IT

Gestion des parties prenantes

Communication efficace

Tools

Microsoft Dynamics 365

Power Platform

Job description

En tant que partenaire Microsoft en Suisse, nous transformons les entreprises. Rejoignez-nous pour une carrière enrichissante avec des avantages attractifs.

Tâches

• Diriger des projets de digitalisation CX avec Microsoft Dynamics 365.
• Encadrer des équipes de projet pour renforcer la satisfaction client.
• Conseiller les clients sur l'optimisation des processus et de l'expérience.

Compétences

• 5-10 ans d'expérience en gestion de projets IT ou conseil.
• Compétences solides en gestion des parties prenantes et communication.
• Passion pour les processus CRM et l'orientation client.

En tant que partenaire Microsoft leader en Suisse, nous numérisons les modèles commerciaux avec passion - Avec Microsoft Dynamics 365 Sales et la Power Platform, nous aidons les entreprises à identifier plus rapidement les opportunités de vente, à développer les relations clients de manière ciblée et à prendre des décisions basées sur les données. Notre objectif dans le domaine de l'expérience client (CX) : structurer les organisations commerciales pour qu'elles réussissent aujourd'hui et demain.

Pour cela, nous recherchons une personne expérimentée avec une mentalité pratique, un focus client et une attitude professionnelle.

Ce qui vous attend :

• En tant que chef de projet, vous êtes responsable des projets de numérisation CX avec Microsoft Dynamics 365.
• Avec un style de leadership sûr et empathique, vous renforcez nos équipes projets et enthousiasmez les clients.
• Dans les grands projets, vous prenez la direction du programme et gérez également les entreprises partenaires.
• Après une analyse approfondie, vous conseillez les clients sur l'optimisation des processus, de l'organisation et des expériences clients. Votre focus porte sur les meilleures pratiques, les cas d'utilisation et les stratégies de données dans la vente.
• Vous gardez constamment un œil sur le périmètre, le budget, les ressources, le calendrier et la qualité.
• De plus, vous apportez votre savoir-faire dans les activités de présales et soutenez notre équipe commerciale.

Ce que vous apportez :

• 5 à 10 ans d'expérience dans des projets informatiques ou en conseil, idéalement en tant que prestataire externe.
• Mentalité pratique - vous menez les choses à leur terme.
• Compétence marquée en gestion des parties prenantes et des attentes.
• Excellente communication et assurance à tous les niveaux - du commis au PDG.
• Passion pour les processus CRM (ventes, marketing, service, service sur le terrain) et les sujets CX.
• La centration client est pour vous une évidence.
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais.
• Grande motivation personnelle, plaisir d'apprendre et enthousiasme pour les nouvelles technologies.

Ce qui rend le travail chez nous spécial :

• Modèle de temps de travail annuel basé sur une semaine de 40 heures
• 5 à 6 semaines de vacances, avec des options de vacances flexibles supplémentaires.
• Sécurité grâce à de fortes prestations sociales et congé parental avec maintien de salaire à 100 %.
• Formation individuelle et véritables opportunités de développement.
• Environnement de travail moderne, options de télétravail et possibilités de workation.
• Culture collégiale, hiérarchies plates et événements communs.

Ça vous ressemble ?