Chef-fe de groupe SAV – Genève

Ascenseurs Menétrey S.A.; Genf; On-site; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste stable

Ambiance conviviale et familiale

Équilibre vie pro/perso

Ponts offerts

Job summary

Ascenseurs Menétrey SA recherche un(e) chef-fe de groupe SAV pour Genève. Vous serez le lien entre les équipes terrain et les clients, guidant votre groupe vers l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Vous encadrerez 10 techniciens SAV et travaux spéciaux, assurant le suivi administratif et le pilotage des indicateurs de performance tout en maintenant une culture sécurité forte et un réel soutien technique.

Qualifications

• Formation dans un domaine technique (mécanique, électricité, automation,…) exigée.
• Capacité à fédérer et faire progresser une équipe en alliant exigence et écoute.
• Proactivité et orientation solution.
• Autonomie et organisation pour gérer les priorités.
• Adaptabilité face aux imprévus et caractère posé.
• Lieu de résidence permettant de rejoindre Genève rapidement et permis de conduire valide.

Responsibilities

• Encadrer et accompagner une équipe de techniciens SAV et travaux spéciaux (réparation).
• Assurer le suivi administratif et humain de l'équipe (heures, vacances, entretiens annuels, …).
• Piloter l’activité du groupe: suivre les indicateurs de performance et de qualité (taux de panne, taux de visite, pannes récurrentes).
• Collaborer étroitement avec les technico-commerciaux (devis, priorités, communication client).
• Apporter votre expertise technique et soutenir les techniciens dans les situations complexes.
• Promouvoir la culture sécurité et diffuser les bonnes pratiques QSE au sein de l’équipe.
• Contribuer à l’évolution des processus de travail et des compétences.

Skills

Leadership

Fédérer une équipe

Écoute active

Organisation

Education

Formation technique (mécanique, électricité, automation)

Job description

Depuis plus de 100 ans, notre entreprise familiale développe des solutions sur-mesure dans la construction et l’installation d’ascenseurs. Forte de 120 collaborateurs, Ascenseurs Menétrey SA continue d’allier tradition, innovation et proximité.

En vue d'un prochain départ en retraite, nous sommes à la recherche de notre futur-e :

Chef-fe de groupe SAV – Genève

Engagé au sein de notre bureau de Genève, vous êtes un véritable trait d’union entre les équipes terrain et nos clients et occupez une place centrale au sein de notre activité SAV. Disponible et à l’écoute, vous donnez le cap à votre équipe et l’accompagnez au quotidien dans ses missions, avec un objectif constant de qualité et de satisfaction client.

Si fédérer une équipe autour d’un objectif, relever des défis opérationnels et contribuer activement au succès de notre entreprise vous motive, alors ce poste est fait pour vous.

En tant que chef-fe de groupe, vous êtes chargé-e des missions suivantes :

• Encadrer et accompagner une équipe de 10 techniciens SAV et travaux spéciaux (réparation)
• Assurer le suivi administratif et humain de votre équipe (heures, vacances, rencontres annuelles, …)
• Piloter l’activité de votre groupe : Suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualité (taux de panne, taux de visite, pannes récurrentes, etc.) afin d’accompagner l’équipe vers l’atteinte de ses objectifs
• Entretenir une collaboration étroite avec nos technico-commerciaux : Etablissement de devis, gestion des priorités, communication client, etc.
• Apporter votre expertise technique et soutenir les techniciens dans les situations complexes
• Faire vivre la culture sécurité au sein de votre équipe en contribuant activement à sa diffusion, à la sensibilisation de votre équipe et à l’application des bonnes pratiques QSE
• Contribuer activement à l’évolution des processus de travail et des compétences de votre équipe
• Etablir ponctuellement des offres en soutien aux techniciens

Votre parcours et vos talents :

• Vous êtes titulaire d’une formation dans un domaine technique (mécanique, électricité, automation,…) et disposez d’une expérience confirmée de plusieurs années dans le domaine des ascenseurs
• Doté-e d’un leadership affirmé, vous êtes reconnu-e pour votre capacité à fédérer et à faire progresser une équipe, en alliant exigence, courage relationnel, écoute et bienveillance
• Proactif-ve, vous faites preuve d’initiative et êtes orienté-e solution
• De nature autonome et organisée, vous gérez efficacement vos priorités
• Grâce à votre caractère posé et pragmatique, vous savez vous adapter aux imprévus
• Votre lieu de résidence vous permet de rejoindre Genève en 45 minutes au maximum
• Vous êtes en possession d’un permis de conduire valide

Nous vous offrons :

• Un poste stable et valorisant au sein d’une entreprise familiale à taille humaine
• Un environnement de travail basé sur la confiance et la collaboration, où l’entraide entre collègues est une réalité du quotidien
• Une cadre de vie en entreprise épanouissant où vos idées sont écoutées et où vous pouvez contribuer activement aux projets d'amélioration
• Des conditions de travail flexibles, avec une réelle attention portée à l’équilibre vie professionnelle/vie privée, incluant des ponts offerts lors des jours fériés