Chef / Cheffe de groupe Assurance animalière [FR/DE] - 80-100%

Vaudoise Assurances; Vaud; Sur place; CHF 140 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Great Place to Work

Avantages sociaux multiples

Flexibilité du travail

Résumé du poste

Vaudoise Assurances, leader en Suisse, recherche un/e Chef/Cheffe de groupe Assurances Animalières pour diriger la division dédiée et assurer des prestations de haut niveau pour nos clients.

Vous piloterez une équipe dédiée, gérerez des dossiers complexes et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes formation et qualité pour développer les compétences et optimiser les processus. Excellente maîtrise de l'allemand (C1) et sens du service sont indispensables.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la conduite et la gestion d'une équipe, idéalement dans l'assurance ou les prestations.
• Connaissance dans le domaine de la santé animale est un atout.
• Solides capacités d'organisation, coordination et priorisation.
• Langue maternelle française; excellente maîtrise de l'allemand (C1).

Responsabilités

• Conduire, accompagner et développer l'équipe, favoriser la responsabilisation et la collaboration.
• Organiser et coordonner les activités, répartir les ressources et fixer les priorités.
• Piloter l'activité opérationnelle et veiller aux délais et à la satisfaction client.
• Gérer et suivre les dossiers complexes en apportant soutien.
• Collaborer avec les partenaires formation et qualité pour développer les compétences.

Connaissances

Gestion d'équipe

Assurances animaux

Connaissance santé animale

Description du poste

Employeur solide et tourné vers l'avenir, la Vaudoise est l'un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d'un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent.

Epona est l'un des leaders suisses de l'assurance animalière. Nous nous préoccupons de la santé de tous les animaux depuis plus d'un siècle. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité. Depuis le 1er janvier 2022, Epona a rejoint le groupe Vaudoise, reconnu comme l'un des meilleurs employeurs dans le secteur de l'assurance.

Afin de renforcer notre Département P&C, Division Assurances Animalières qui propose à nos clients des services de haut niveau dans la gestion des prestations, nous recherchons un/e Chef/Cheffe de groupe Assurances Animalières.

Les diverses missions qui vous attendent

• Conduire, accompagner et développer votre équipe, en favorisant la responsabilisation, la collaboration et une dynamique collective positive.
• Organiser et coordonner les activités de l'équipe, répartir les ressources, définir les priorités et veiller à l'atteinte des objectifs.
• Piloter l'activité opérationnelle en veillant notamment aux délais de traitement, à la qualité des prestations et à la satisfaction de nos clients.
• Assurer la gestion, le suivi et la coordination des dossiers complexes, tout en apportant votre expertise et votre soutien aux collaborateurs lorsque nécessaire.
• Collaborer étroitement avec les différents interlocuteurs, notamment dans les domaines de la formation et de la qualité, afin d'assurer le développement des compétences et la qualité des prestations.
• Contribuer activement à l'amélioration continue, en identifiant les opportunités d'optimisation et en proposant des évolutions des processus, des pratiques et de l'organisation.

Ce qui vous rend unique

• Vous disposez d'une expérience confirmée dans la conduite et la gestion d'une équipe, idéalement dans le domaine de l'assurance ou des prestations.
• Connaissance dans le domaine de la santé (vétérinaire ou humaine) est un atout.
• Vous possédez de solides capacités d'organisation, de coordination et de priorisation, et êtes à l'aise dans la gestion de situations complexes.
• De langue maternelle française, vous avez une excellente maitrise de l'allemand : parlé et écrit niveau C1.

Vous êtes également organisé, à l'aise dans la coordination des tâches et capable de prioriser, habitué à rendre simple des situations complexes, mais également doté d'un excellent sens du service client et aisance relationnelle.

Nous vous offrons

• Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work".
• Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l'organisation du travail.
• De la gestion d'équipe et une prise de responsabilités.
• Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée.