Chef / Cheffe de groupe Assurance animalière [FR/DE] - 80-100%

Vaudoise Assurances; Lausanne; On-site; CHF 140,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement sain et mutualiste

Avantages sociaux multiples

Flexibilité organisation du travail

Gestion d'équipe et prise de risques

Équipe dynamique et passionnée

Job summary

La Vaudoise Assurances, groupe fort et innovant, recrute pour renforcer son Département P&C, Division Assurances Animalières, un/e Chef/Cheffe de groupe Assurances Animalières. Poste basé à Lausanne, sur site, au sein d'une équipe dynamique.

Vous dirigerez une équipe dédiée, organiseriez les activités, superviserez l'activité opérationnelle et assurerez la gestion de dossiers complexes tout en veillant à la qualité des prestations et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la conduite et la gestion d'une équipe.
• Connaissance dans le domaine de la santé (vétérinaire ou humaine) est un atout.
• Solides capacités d'organisation, de coordination et de priorisation.
• Maîtrise de l'allemand: parlé et écrit niveau C1 (langue du poste).

Responsibilities

• Conduire, accompagner et développer l'équipe en favorisant la responsabilisation et la collaboration.
• Organiser et coordonner les activités de l'équipe, répartir les ressources et veiller aux priorités et objectifs.
• Piloter l'activité opérationnelle, gérer les délais, la qualité et la satisfaction client.
• Gérer et coordonner les dossiers complexes et apporter soutien aux collaborateurs.
• Collaborer avec la formation et la qualité pour développer les compétences et la qualité des prestations.
• Contribuer à l'amélioration continue en identifiant les opportunités d'évolution des processus et de l'organisation.

Skills

Leadership d'équipe

Gestion d'équipe et performance

Organisation et coordination

Connaissance d'assurance animale

Job description

Employeur solide et tourné vers l'avenir, la Vaudoise est l'un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d'un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent.

Epona est l'un des leaders suisses de l'assurance animalière. Nous nous préoccupons de la santé de tous les animaux depuis plus d'un siècle. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité. Depuis le 1er janvier 2022, Epona a rejoint le groupe Vaudoise, reconnu comme l'un des meilleurs employeurs dans le secteur de l'assurance.

Afin de renforcer notre Département P&C, Division Assurances Animalières qui propose à nos clients des services de haut niveau dans la gestion des prestations, nous recherchons un/e Chef/Cheffe de groupe Assurances Animalières.

Les diverses missions qui vous attendent

• Conduire, accompagner et développer votre équipe, en favorisant la responsabilisation, la collaboration et une dynamique collective positive.
• Organiser et coordonner les activités de l'équipe, répartir les ressources, définir les priorités et veiller à l'atteinte des objectifs.
• Piloter l'activité opérationnelle en veillant notamment aux délais de traitement, à la qualité des prestations et à la satisfaction de nos clients.
• Assurer la gestion, le suivi et la coordination des dossiers complexes, tout en apportant votre expertise et votre soutien aux collaborateurs lorsque nécessaire.
• Collaborer étroitement avec les différents interlocuteurs, notamment dans les domaines de la formation et de la qualité, afin d'assurer le développement des compétences et la qualité des prestations.
• Contribuer activement à l'amélioration continue, en identifiant les opportunités d'optimisation et en proposant des évolutions des processus, des pratiques et de l'organisation.

Ce qui vous rend unique

• Vous disposez d'une expérience confirmée dans la conduite et la gestion d'une équipe, idéalement dans le domaine de l'assurance ou des prestations.
• Connaissance dans le domaine de la santé (vétérinaire ou humaine) est un atout.
• Vous possédez de solides capacités d'organisation, de coordination et de priorisation, et êtes à l'aise dans la gestion de situations complexes.
• De langue maternelle française, vous avez une excellente maitrise de l'allemand : parlé et écrit niveau C1.

Vous êtes également organisé, à l'aise dans la coordination des tâches et capable de prioriser, habitué à rendre simple des situations complexes, mais également doté d'un excellent sens du service client et aisance relationnelle.

Nous vous offrons

• Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work".
• Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l'organisation du travail.
• De la gestion d'équipe et une prise de responsabilités.
• Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée.