Callcenter Agent (w/m/d) – Part-time 30%

fledro Personal Consulting AG; Basel; Vor Ort; CHF 18.000 - 24.000; Teilzeit

Zusammenfassung

fledro Personal Consulting AG sucht in Basel-Stadt eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit für ein part-time Callcenter-Team (ca. 3 Stunden pro Tag, 30%). Die Einsätze erfolgen flexibel innerhalb des 30%-Pensums.

Aufgaben umfassen telefonische Beratung, Bearbeitung von Anfragen per Telefon/Email, Reklamationsbearbeitung und Pflege von Kundendaten. Anforderungen sind eine kaufmännische Ausbildung, Schweizerdeutsch muttersprachlich, erste Berufserfahrung sowie gute PC-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung
• Schweizerdeutsch muttersprachlich, mündlich und schriftlich sehr gut
• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder im Callcenter
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office/Windows) und technisches Verständnis

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound- oder Outbound-Bereich
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Reklamationen und lösungsorientiertes Handeln
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Terminvereinbarungen und Kundendatenpflege

Kenntnisse

Schweizerdeutsch muttersprachlich

Kommunikation

Kundenservice

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

Jobbeschreibung

Callcenter Agent (w/m/d) - Part-time 30%

fledro Personal Consulting AG Vacant since : 25.09.2026 Number of jobs : 1 4051 Basel (BS) 20% - 40% Immediately Permanent Registration requirement

Arbeitsort: Basel-Stadt

Ausgangslage:

Für unser Kunde in Basel-Stadt suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung eines engagierten Teams. Die Einsätze erfolgen flexibel im Rahmen eines 30%-Pensums (ca. 3 Stunden pro Tag).

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound- oder Outbound-Bereich (z.b. Support, Logistik oder projektbasierte Kundenansprache)
• Selbstständige Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Reklamationsanfragen und lösungsorientiertes Handeln anhand interner Richtlinien
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Terminvereinbarungen und der Pflege von Kundendaten

Anforderungen:

• Kaufmannische Ausbildung
• Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau (zwingend)
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder im Callcenter
• Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit – auch in anspruchsvollen Situationen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office/Windows) und technische Affinität

Weitere Details:

• Work location 4051 Basel (BS)
• Workload 20% - 40%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent

Qualifikation:

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

German:

• German Orally : Very good knowledge
• German Written : Very good knowledge