Call Center Agent (m / w) (Nr. 957) (100%)

Diallon; Zürich; Hybrid; EUR 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Unternehmen in der Telekommunikationsbranche sucht einen Kundendienstmitarbeiter für die telefonische Beratung einer internationalen Kundenbasis. Die Stelle erfordert exzellente Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen und Erfahrung im Kundenkontakt. Das Unternehmen bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld verschiedene Projekte zu betreuen und dabei Erfahrungen in unterschiedlichen Branchen zu sammeln.

Qualifikationen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch oder Italienisch.
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise im Call Center.
• Fähigkeit, in schwierigen Gesprächen ruhig zu bleiben.

Aufgaben

• Verantwortlich für die telefonische Beratung unserer Kunden.
• Ansprechpartner für Kundenanfragen und Sicherheitsprüfungen.
• Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Dienstleistungsaffinität

Kundenbegeisterung

Technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Grundausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Verantwortlich für die telefonische Beratung unserer Kunden, die weltweit unterwegs sind
• Ansprechpartner für Kundenanfragen
• Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Web-Services und mobiler App
• Verarbeitung von Autorisationen und Durchführung von Sicherheitsprüfungen

Anforderungen

Für unsere Mandantin, ein erfolgreiches Unternehmen in der Telekommunikation-Branche, suchen wir einen Kundendienstmitarbeiter mit sprachlichem Geschick, der bereit ist, im Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag zu arbeiten (Homeoffice 4 Tage in der Woche).

Der Fokus der Tätigkeit liegt in der Beratung der Kunden in verschiedenen Branchen. Das Unternehmen bietet den Vorteil, verschiedene Projekte zu betreuen, wodurch Sie Erfahrung in Telekommunikation, Krankenkasse und Bankwesen sammeln können.

Kenntnisse

• Abgeschlossene Grundausbildung mit besonderer Dienstleistungsaffinität
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch oder Italienisch (Englisch von Vorteil)
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise im Call Center
• Fähigkeit, auch in schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf zu bewahren und die richtigen Worte zu finden
• Kundenbegeisterung und die Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Programme und technisches Verständnis
• Ruhe und Motivation auch in stressigen Situationen
• Schnelle Einarbeitung in verschiedene Systeme und Prozesse