Call Agent (w/m/d) Kundendienst coop.ch, 80-100%

Coop Genossenschaft; Spreitenbach; Vor Ort; CHF 50.000 - 67.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Coop Genossenschaft sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in in Spreitenbach (Schweiz). Sie betreuen deutsch- und französischsprachige Kunden per Telefon und Schrift, bearbeiten Anfragen von A bis Z und unterstützen den Webshop sowie Apps.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, hervorragende Sprachkenntnisse, sicheren Umgang mit MS Office und digitalen Systemen. Einsatzbereitschaft auch abends und an Samstagen wird erwartet; eigenes Auto von Vorteil.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen in Deutsch und Französisch.

Kenntnisse

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Deutsch sowie Französisch (Englisch und Italienisch von Vorteil)
• Umfassende telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von A – Z im Bereich coop.ch
• Entgegennahme der schriftlichen und telefonischen Kundenbestellungen
• Telefonischer Support der Chauffeusen/Chauffeure (w/m/d)
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- sowie Französischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau (Englisch und Italienisch von Vorteil)
• Routiniert im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln, gute Anwenderkenntnisse in MS Office, Affinität zu digitalen Produkten und System (Webshop und Apps)
• Exakte und sehr kundenorientierte Arbeitsweise
• Hohe Bereitschaft für Abend- und Samstageinsätze, ausgeprägte Teamfähigkeit
• Eigenes Auto für den Arbeitsweg bei Spätschichten von Vorteil

Deine Ansprechperson

Nicole Strauss
HR Marketing