Call Agent Kundendienst coop.ch, 80-100%

coop.ch; Spreitenbach; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Teilzeit

Zusammenfassung

coop.ch in Spreitenbach sucht Call Agent (w/m/d) Kundendienst, 80-100%. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch sowie Französisch, unterstützen Bestellungen und den Webshop rund um coop.ch und beraten Kundinnen und Kunden kompetent.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, sind sicher im Umgang mit MS Office und digitalen Systemen, arbeiten exakt, teamorientiert und flexibel; Abend- und Samstagsdienste sowie ein eigener PKW

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau.
• Sichere MS-Office-Kenntnisse und Affinität zu digitalen Produkten.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen.
• Unterstützung bei Bestellungen und dem Schriftverkehr rund um coop.ch.
• Telefonischer Support der Chauffeusen/Chauffeure (w/m/d).
• Allgemeine administrative Tätigkeiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Webshop Systeme

Apps

Jobbeschreibung

Die Arbeit mit Menschen ist ein zentraler Teil unserer Verwaltung und Administration. Dieser Fokus und die enge Zusammenarbeit führen dazu, dass sich eine besondere Gemeinschaft bildet, in der wir einander unterstützen, wertschätzen und wahre Freundschaften knüpfen. Werde Teil unseres Teams und entdecke nicht nur eine dynamische Arbeitsumgebung, sondern auch die Gelegenheit, wertvolle Freundschaften zu schliessen.

Call Agent (w/m/d) Kundendienst coop.ch, 80-100%

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Deutsch sowie Französisch (Englisch und Italienisch von Vorteil)
• Umfassende telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von A - Z im Bereich coop.ch
• Entgegennahme der schriftlichen und telefonischen Kundenbestellungen
• Telefonischer Support der Chauffeusen/Chauffeure (w/m/d)
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- sowie Französischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau (Englisch und Italienisch von Vorteil)
• Routiniert im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln, gute Anwenderkenntnisse in MS Office, Affinität zu digitalen Produkten und System (Webshop und Apps)
• Exakte und sehr kundenorientierte Arbeitsweise
• Hohe Bereitschaft für Abend- und Samstageinsätze, ausgeprägte Teamfähigkeit
• Eigenes Auto für den Arbeitsweg bei Spätschichten von Vorteil

Was wir bieten

Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Nicole Strauss
HR Marketing