Call Agent (m/w/d) 100%

Storen; Schönenwerd; Híbrido; CHF 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Home-Office Möglichkeit nach Absprache

40-Stunden-Woche mit flexibler Jahres(

Mindestens 25 Tage Ferien

Beteiligung an Sportaktivitäten

Reka-Checks und weitere Mitarbeiterv</

Descripción de la vacante

Schenker Storen Gruppe in Zofingen sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen engagierten Call Agent (m/w/d) 100%. Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen, erfassen Service- und Reparaturmeldungen sowie Reklamationen und koordinieren Termine.

Sie arbeiten in einem teamorientierten Umfeld, kommunizieren klar auf Deutsch und nutzen CRM-/ERP-Systeme. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office nach Absprache runden das Angebot ab.

Formación

• Berufserfahrung im Kundendienst oder Call Center von Vorteil.
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Souveräner Umgang mit MS Office und digitalen Systemen.

Responsabilidades

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
• Erfassung von Service- und Reparaturmeldungen sowie Reklamationen.
• Koordination von Terminen und Weiterleitung an zuständige Abteilungen.
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im CRM-/ERP-System.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.

Conocimientos

Kundendienst-Erfahrung

Kundenkontakt-Freude

Serviceorientierung

Deutsch fließend

MS Office

Teamfähigkeit

Herramientas

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Descripción del empleo

Die Schenker Storen Gruppe ist eines der führenden Schweizer Unternehmen im Bereich Sonnen- und Wetterschutz und beschäftigt über 1’300 Mitarbeitende. Seit 145 Jahren steht das Unternehmen für Zuverlässigkeit und höchste Ansprüche in allen Bereichen. Als international tätiger Anbieter deckt Schenker Storen die gesamte Wertschöpfungskette von Entwicklung und Produktion bis zu Montage, Service und Vertrieb ab und setzt damit Massstäbe in der Branche.

Für unsere Service Niederlassung in Zofingen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen engagierten Call Agent (m/w/d) 100%

Das bieten wir Ihnen – attraktive Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten

• Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung – in einem Unternehmen, das auf Teamgeist und Zusammenhalt setzt
• Ein faires Gehalt
• Fortschrittliche Sozialleistungen
• Ob intern oder extern – wir investieren in Ihre Zukunft und unterstützen Sie bei Ihrer Entwicklung
• 40-Stunden-Woche mit flexibler Jahresarbeitszeit
• Home-Office Möglichkeit nach Absprache
• Mindestens 25 Tage Ferien
  Zusätzliche Benefits:
• Beteiligung an Sportaktivitäten
• Reka-Checks und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen

Ihre Aufgaben – Verantwortung mit Gestaltungsspielraum

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Erfassung von Service- und Reparaturmeldungen sowie Reklamationen
• Koordination von Terminen und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im CRM-/ERP-System
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Ihr Profil – das bringen Sie mit

• Erfahrung im Kundendienst oder Call Center von Vorteil
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
• Freundliche, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Flexibilität, auch in hektischen Situationen