Call Agent/in 100% (Tracing Team International) (m/w/d)

jobcourier.ch; Basel; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsgerechte Bezahlung

Erfolgsprämie möglich

Abwechslungsreiche Arbeit

Längerfristiger Einsatz

Festanstellung möglich

Arbeitszeiten: 07:00-19:00 Uhr

Job summary

jobcourier.ch in Basel sucht eine/n Mitarbeitende/n im Kundenservice mit fließenden Deutsch-, Englisch-, Französisch- und Italienischkenntnissen. Sie bearbeiten Anfragen selbstständig, nehmen Reklamationen entgegen und initiieren notwendige Schritte.

Zu den Aufgaben gehören allgemeine Verwaltungsarbeiten sowie Unterstützung bei internen Projekten. Es besteht die Aussicht auf Weiterbildungen, Festanstellung und eine faire Vergütung.

Qualifications

• Deutsch Muttersprache, Französisch, Englisch und Italienisch fließend.
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Gute EDV-Kenntnisse und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Kompetente und selbstständige Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen auf Deutsch Muttersprache / Englisch und Französisch / Italienisch fließend.
• Entgegennahme von Reklamationen und Einleitung der notwendigen Maßnahmen.
• Allgemeine administrative Arbeiten.
• Unterstützung bei internen Projekten.
• Inbound-Kontakte bearbeiten.
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wahrnehmen.

Skills

Sprachkenntnisse Deutsch

Sprachkenntnisse Englisch

Sprachkenntnisse Französisch

Sprachkenntnisse Italienisch

EDV Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Job description

• Kompetente und selbstständige Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen auf Deutsch Muttersprache / Englisch und Französisch / Italienisch Fliessend
• Entgegenahme von Reklamationen
• Einleiten der nötigen Massnahmen
• Allgemeine administrative Arbeiten
• Unterstützung bei internen Projekten
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

DasTeam

• Kompetente und selbstständige Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen auf Deutsch Muttersprache / Englisch und Französisch / Italienisch Fliessend
• Entgegenahme von Reklamationen
• Einleiten der nötigen Massnahmen
• Allgemeine administrative Arbeiten
• Unterstützung bei internen Projekten
• Inbound
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wir Erwarten

• Deutsch Muttersprache / französisch, Englisch und Italienisch Fliessend
• Alle Sprachen müssen zwingend vorhanden sein
• Gute EDV-Kenntnisse
• Kommunikative, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit psychologischem Fingerspitzengefühl (Kundenreklamationen!)
• Interesse, sich weiterzubilden

Wir Bieten

• Leistungsgerechte Bezahlung
• Möglichkeit auf eine Erfolgsprämie
• Abwechslungsreiche Arbeit
• Längerfristiger Einsatz
• Möglichkeit zur Festanstellung
• Arbeit innerhalb der Büroarbeitszeiten: 07:00-17:00 / 08:00-18:00 / 09:00-19:00 Uhr

Branche: Anderes

Funktion: Anderes