Business Process Engineer (alle)

BKW AG; Bern; Vor Ort; CHF 80’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Prozessmanager, der aktiv zur Verbesserung der Kundenerfahrung beiträgt. In dieser spannenden Rolle analysieren und optimieren Sie Prozesse mit einem klaren Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Geschäftsanforderungen zu erfüllen und eine nachhaltige Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu etablieren. Sie moderieren Workshops und gestalten Veränderungsprozesse kreativ, während Sie KPIs definieren und überwachen, um den Erfolg Ihrer Projekte messbar zu machen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem verantwortungsvollen Team einzubringen.

Leistungen

Faire und marktorientierte Vergütung

Flexible Arbeitsmodelle

Massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Umfassendes Gesundheitsmanagement

Fortschrittliche Infrastruktur

Qualifikationen

• Erfahrung in strategischen Prozessmanagement-Projekten in großen Unternehmen.
• Kenntnisse in Prozessmanagement-Methoden und deren Anwendung.

Aufgaben

• Analyse und Optimierung von Prozessen mit kundenorientiertem Fokus.
• Moderation von Workshops zur Entwicklung innovativer Prozessverbesserungen.

Kenntnisse

Prozessmanagement

Change Management

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denken

Ausbildung

Hochschulabschluss in Technik, Wirtschaft oder Naturwissenschaften

Jobbeschreibung

Du trägst aktiv und kontinuierlich zur Verbesserung unserer Prozesslandschaft bei.

Mit deinem strukturierten Arbeitsstil und ganzheitlichen Denken, hilfst du mit, das Kundenerlebnis aktiv zu verbessern und etablierst gleichzeitig eine nachhaltige Kultur der Operational Excellence.

Deine Aufgaben

• Proaktiv und mit Weitsicht analysierst und optimierst du unsere Prozesse mit kundenorientiertem Fokus, um die Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu erhöhen.
• Entwickeln und implementieren eines langfristigen kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP), mit Einbezug der Customer und Employee Journey und Etablierung einer nachhaltigen Verbesserungskultur.
• Du arbeitest eng mit Fachbereichen und dem Management zusammen und findest immer wieder neue Wege, die Geschäftsanforderungen optimal zu erfüllen und die Abläufe geschäftskritischer Prozesse sicherzustellen.
• Du moderierst Workshops, bei denen du die Teams inspirierst und ihnen hilfst, eigenständig innovative und kreative Prozessverbesserungen zu erarbeiten.
• Begleitung von Veränderungsprozessen mit kreativen Change-Management-Massnahmen und du sorgst durch gezielte Kommunikation und Schulungen für eine reibungslose Umsetzung.
• Du definierst und überwachst KPIs, um die Effektivität und den Erfolg der Optimierungsprojekte messbar zu machen.

Das bringst du mit

• Hochschulabschluss eines technischen, wirtschaftswissenschaftlichen oder naturwissenschaftlichen Studiums und ein tiefes Verständnis für Prozesse.
• Fundierte Kenntnisse in Prozessmanagement-Methoden sowie deren Anwendung.
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeit von strategischen Prozessmanagement-Projekten in grösseren Unternehmen.
• Du bist ein kreativer Kopf mit einer strukturierten Arbeitsweise und gleichzeitig flexibel, um auf neue Herausforderungen zu reagieren und eigenständig Lösungen zu entwickeln.
• Kenntnisse im Changemanagement, um den Wandel aktiv zu gestalten.
• Du bist ein engagierter Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung.
• flexible Arbeitsmodelle.
• massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• umfassendes Gesundheitsmanagement.
• eine fortschrittliche Infrastruktur.

Im Überblick

Fragen zur Stelle

Andreas Müller
Co-Leiter Excellence und Experience
[phone]

Fragen zur Bewerbung

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.