Bilingual Client Experience & Reservations Specialist

Emil Frey Group; Lausanne; On-site; CHF 30,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Rabais Hertz Suisse

Caisse de pension

Formation continue

25 jours de vacances

Job summary

Emil Frey Group propose un poste au sein de Hertz Suisse, axé sur le service clientèle et la gestion des contrats de location. Vous participerez à l’activité quotidienne d’un centre de profit, avec une équipe dédiée, pour offrir un service de qualité supérieure.

Le profil recherché inclut une formation professionnelle, une expérience dans les services et l’anglais courant, avec une mobilité géographique et le permis de conduire. Temps partiel 50–70% et rémunération à l’heure.

Qualifications

• Formation professionnelle exigée dans le domaine du commerce, tourisme, hôtellerie, management ou gestion.
• Anglais courant nécessaire, mobilité géographique et permis de conduire obligatoires.
• Temps partiel entre 50% et 70% avec rémunération horaire et expérience dans les services souhaités.

Responsibilities

• Accueil téléphonique et en agence d’une clientèle d’affaires et de loisirs.
• Proposer la meilleure prestation selon le besoin du client.
• Rédaction des contrats de location et suivi des dossiers.
• Fidélisation de la clientèle et traitement des réclamations.
• Audit des contrats et rapports administratifs.
• Suivi administratif de l’agence et vérifications des véhicules au retour.

Skills

Service clientèle

Anglais courant

Rédaction de contrats

Fidélisation clientèle

Gestion administrative

Education

Formation professionnelle (commerce, tourisme, hôtellerie, management ou gestion)

Job description

Emil Frey Group propose un poste au sein de Hertz Suisse, axé sur le service clientèle et la gestion des contrats de location. Vous participerez à l’activité quotidienne d’un centre de profit, avec une équipe dédiée, pour offrir un service de qualité supérieure.

Le profil recherché inclut une formation professionnelle, une expérience dans les services et l’anglais courant, avec une mobilité géographique et le permis de conduire. Temps partiel 50–70% et rémunération à l’heure.