AV-Servicekoordinator – Kundenorientierte Einsatzkoordination

Kilchenmann AG; Bern; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Kilchenmann AG in Bern sucht eine engagierte Fachperson im technischen Service, die Übernahme technischer Servicefälle vom Servicedesk, Begleitung bis zum Abschluss sowie die Koordination von Servicetechnikern, Remote Supports, Engineering und Herstellern verantwortet.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Grundausbildung oder vergleichbare Praxis mit, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie Organisationstalent und Kommunikationsstärke.

Qualifications

• Eine abgeschlossene technische Grundausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Übernahme technischer Servicefälle vom Servicedesk und Begleitung bis zum Abschluss.
• Analyse der Ausgangslage, Strukturierung des weiteren Vorgehens und Priorisierung.
• Koordination der Servicetechniker, Remote Supports, Engineering, Hersteller und Lieferanten.
• Delegation von Aufgaben und Sicherstellung von Verantwortlichkeiten und nächsten Schritten.
• Überwachung der Reaktions-, Interventions- und Behebungszeiten.
• Professionelle Kommunikation mit Kunden, auch in anspruchsvollen Situationen.
• Koordination von Wartungen, Reparaturen, Ersatzgeräten und RMAs.
• Dokumentation von Tickets, Servicedaten und technischen Informationen.

Skills

Organisation

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Koordination

Education

Technische Grundausbildung

Tools

AV-Systeme

Job description

Kilchenmann AG in Bern sucht eine engagierte Fachperson im technischen Service, die Übernahme technischer Servicefälle vom Servicedesk, Begleitung bis zum Abschluss sowie die Koordination von Servicetechnikern, Remote Supports, Engineering und Herstellern verantwortet.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Grundausbildung oder vergleichbare Praxis mit, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie Organisationstalent und Kommunikationsstärke.