Assistante Polyvalente (H/F) (100%)

Artisans de Genève; Genf; Sur place; CHF 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Artisans de Genève, atelier artisanal basé à Genève, recherche une Assistante polyvalente organisée et dynamique. Vous assurerez la relation client et le suivi administratif, coordonnerez les expéditions et préparerez les emballages, et gérerez les cadeaux destinés aux clients avec soin et professionnalisme.

Vous aimez les tâches variées et le travail en équipe; la maîtrise de l’anglais est indispensable et une expérience dans l’horlogerie ou le luxe est un atout.

Qualifications

• Organisation rigoureuse et autonome.
• Excellente relation client et sens du service.
• Bonne communication téléphonique et écrite.
• Anglais indispensable à l’oral comme à l’écrit.
• Proactive et capable de gérer plusieurs priorités.

Responsabilités

• Relation et suivi clients et coordination administrative.
• Gestion logistique et expéditions, préparation des emballages.
• Gestion des cadeaux, emballages et fournitures, suivi des commandes.

Connaissances

Organisation

Excellente relation client

Anglais courant

Polyvalence

Gestion multi-tâches

Description du poste

Artisans de Genève est un atelier artisanal basé à Genève qui offre un service de modification de garde-temps à la demande de ses clients privés. L’ensemble de nos travaux de modifications sont réalisés dans les ateliers en Suisse.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons une Assistante polyvalente organisée, dynamique et dotée d'un excellent sens du contact client.

Vos principales missions

1. Relation, suivi clients et coordination administrative

• Assurer la communication avec les clients afin de coordonner la prise en charge et l'expédition de leur montre.
• Les tenir informés de manière régulière de l'avancement des interventions effectuées sur leur garde-temps.
• Assurer le lien entre le Customer Service et la comptabilité, en vérifiant et transmettant les informations

nécessaires à la facturation clients.

• Recueillir les informations et coordonnées nécessaires à l'organisation de la restitution de leur montre.
• Veiller à la qualité du suivi client et garantir une expérience fluide et personnalisée à chaque étape.

2. Gestion logistique et préparation des expéditions

• Préparer les écrins destinés aux expéditions retour des montres.
• Organiser et préparer les éléments nécessaires aux envois.
• Veiller à la bonne présentation et à la qualité des colis avant expédition.

3. Gestion des cadeaux et des emballages

• Organiser la préparation et l'expédition des cadeaux destinés aux clients.
• Assurer le conditionnement des montres et la préparation des emballages cadeaux.
• Gérer les approvisionnements en écrins, coffrets et autres fournitures.
• Effectuer le suivi des commandes auprès des fournisseurs.
• Réceptionner, vérifier et ranger les livraisons.
• Assurer le suivi des stocks et anticiper les besoins en matériel.

Votre profil

• Vous êtes organisée, rigoureuse et autonome.
• Vous avez un excellent sens du contact et du service client.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et dans les échanges écrits.
• Vous aimez les tâches variées et savez gérer plusieurs priorités simultanément.
• Maîtrise de l'anglais indispensable, à l'oral comme à l'écrit.
• Vous avez le souci du détail et appréciez le travail soigné.
• Vous êtes proactive, polyvalente et avez un bon esprit d'équipe.
• Une expérience dans le domaine de l'horlogerie, du luxe ou du service client constitue un atout.

Nous vous proposons

Un poste varié et polyvalent au sein d'un environnement professionnel dynamique, dans lequel la qualité du service client, l'organisation et le souci du détail occupent une place essentielle.

Vous aimez les responsabilités, la diversité des tâches et le contact client ? Nous serions ravis de recevoir votre candidature !

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