Assistant Quality & Development Manager 100% (m/w)

Myjob; Luzern; Vor Ort; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fitnessstudio

TV-Lounge

Billardraum

Bibliothek

Restaurant-/Hotelrabatte

Übernachtungsvorteile

Vergünstigungen für Tennis, Golf & REK

Versicherungen & Weiterbildung

Zusammenfassung

BÜRGENSTOCK HOTELS AG am Bürgenstock Resort Lake Lucerne sucht eine/n Assistant Quality & Development Manager 100% (m/w) zur Sicherstellung des hohen Qualitätsstandards in der Housekeeping-Abteilung.

Sie verfügen über eine Hotelfachausbildung, Führungserfahrung, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Eigeninitiative. Sie analysieren Audits, unterstützen Forbes-/LQA-Standards und fördern Leadership-Entwicklung im Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Weiterbildung als Berufsbildner/in vorteilhaft.
• Mehrjährige Housekeeping-Führungserfahrung und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Gewährleistung von Sauberkeit und Werterhaltung im Haus sowie Kontrolle der Zimmer und öffentlichen Bereiche.
• Einweisung und Schulung der Mitarbeitenden; Sicherstellung der Gästezufriedenheit.
• Qualitätssicherung nach Forbes- und LQA-Standards; Analyse von Audits und Gästefeedback.
• Training, Coaching und Leadership-Entwicklung für Supervisoren und Koordinatoren.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Eigeninitiative

Ausbildung

Hotelfachfrau/-mann Ausbildung

Berufsbildner Ausbildung

Jobbeschreibung

nach Vereinbarung

Assistant Quality & Development Manager 100% (m/w)

nach Vereinbarung

Eine Ikone der Schweizer Hotellerie und eine Legende seit der sensationellen Eröffnung im Jahr 1873. Gelegen auf dem Bürgenberg, einem 500 Meter hohen Felsvorsprung in der Zentralschweiz, zeichnet sich das Bürgenstock Resort Lake Lucerne durch gewagtes Design, bahnbrechende Nachhaltigkeit, atemberaubende Landschaften und modernste Freizeitangebote aus. Rund 700 Mitarbeitende aus 54 Nationen sorgen für exzellente Gastfreundschaft und bieten den perfekten Rahmen für Momente jenseits der Vorstellungskraft.

Drei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5 Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel by Bürgenstock (5 Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zwölf Restaurants, Lounges und Bars sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Bürgenstock Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung. Das Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.

Das Bürgenstock Resort erhielt das dritte Jahr in Folge die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz - eine Auszeichnung, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung eine/n:

Diese Aufgabe umfasst die Gewährleistung der Sauberkeit und Werterhaltung im ganzen Haus, die Kontrolle der Zimmer sowie der öffentlichen Räume und die Koordination aller anfallenden Arbeiten im Housekeeping. Sie sind zuständig für die Einweisung der Mitarbeitenden, Sie unterstützen durchlaufende Schulungen und stellen somit die Gästezufriedenheit her. Qualitätssicherung: Unterstützung und teilweise Leitung regelmässiger Qualitätskontrollen von Gästezimmern, öffentlichen Bereichen und Back-of-House-Bereichen gemäss Forbes- und LQA-Standards. Analyse von Inspektionsergebnissen, Gästefeedback und Auditresultaten zur Erkennung von Trends, Risiken und Verbesserungspotenzialen. Unterstützung bei Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Forbes- und LQA-Audits. Training & Entwicklung: Unterstützung bei der Koordination und Durchführung von Trainingsprogrammen für Housekeeping-Mitarbeitende mit Fokus auf Luxus-Service-Standards und operative Exzellenz. Durchführung von Coaching, On-the-Job-Trainings und Auffrischungsschulungen. Unterstützung von Leadership-Entwicklungsinitiativen für Supervisoren und Koordinatoren. Operative Unterstützung: Sparringspartner für Housekeeping Supervisoren und operative Unterstützung während hoher Auslastung oder besonderer Veranstaltungen. Reporting & Compliance: Unterstützung bei Qualitätsberichten, Audit-Nachverfolgungen und Einhaltung von Hygiene-, Sicherheits- und Nachhaltigkeitsstandards.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation, eine Weiterbildung als Berufsbildner/in, mehrjährige Erfahrung im Housekeeping sowie Führungserfahrung in der Hotellerie - idealerweise im Luxussegment - und überzeugen durch Ihre hohe Eigeninitiative, Ihr professionelles Auftreten sowie fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse. Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.

• Das Personalhaus verfügt über ein eigenes Fitnessstudio, eine TV-Lounge, einen Billardraum sowie eine Bibliothek.
• Darüber hinaus geniessen Sie Ermässigungen in unseren Restaurants sowie Vorzugskonditionen für Sie, Ihre Familie und Freunde für Übernachtungen in unseren Hotels.
• Weitere Vorteile umfassen Vergünstigungen für Tennis, Golf, Sportartikel, Versicherungen, Gruppenkurse und REKA-Checks.
• Auch Ihre Mobilität unterstützen wir: Die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln wird finanziell gefördert, und Parkplätze stehen zu attraktiven Konditionen zur Verfügung.
• Wir investieren in Ihre Zukunft: Mit Zugang zur Beekeeper-Mitarbeiterapp, vielfältigen Weiterbildungsangeboten, internen Entwicklungsmöglichkeiten und erstklassigen Karriereperspektiven schaffen wir den Rahmen für Ihre persönliche und berufliche Entfaltung.
• Sie erwartet die Chance, Teil eines Weltklasse-Resorts zu sein, aktiv zum gemeinsamen Erfolg beizutragen und sich in einem inspirierenden Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln.

BÜRGENSTOCK HOTELS AG

Melanie Alvarino

HR Business Partner

Bürgenstock 30

6363 Obbürgen

Telefon [phone]

Auszeichnungen:

• Swiss Location Awards «Switzerland's Best Meeting Location»
• World Spa Awards «Switzerland's Best Hotel Spa 2025»
• LHW Membership Awards «Sustainability Leader»
• Great Place To Work 2025
• The New York Times'«52 Places to Go in 2018»
• Travel + Leisure«500 List 2021»
• Handelszeitung«Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023»
• Connoisseur Circle«Best Gourmet Hotel»
• MICHELIN Wellness Award «Best Wellness Hotel»
• GALA Spa Awards «Best Spa Concept»
• MICHELIN Keys «3/3 Keys»