Assistant·e clientèle – Formation rémunérée & Avantages

SBB CFF FFS; Zürich; On-site; CHF 37,000 - 49,000; Full time

Job summary

Le poste d’assistant·e clientèle en reconversion professionnelle s’inscrit chez SBB CFF FFS et se situe à Delémont. Une formation rémunérée de huit mois à temps plein est proposée, avec des sites de formation à Berne, Renens, Olten et Zurich Altstetten.

Après réussite, vous travaillez au sein d’équipes sur l’ensemble de la Suisse, avec des perspectives d’évolution vers des postes de conduite du personnel ou de direction spécialisée.

Qualifications

• Français courant et allemand souhaité.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations client.
• Excellente communication et sens du service clientèle.

Responsibilities

• Contrôlez les titres de transport et enregistrez les informations personnelles des passagères et passagers sans titre de transport valable.
• Renseignez les voyageuses et les voyageurs sur leurs correspondances et les annonces diffusées dans les trains.
• Aidez en cas de perturbation et dans l’application des normes de sécurité.
• Préparez les trains: essais des freins et contrôles intérieurs/extérieurs.
• En période de forte affluence, orientez la clientèle en gare.
• Respectez le plan de service et terminez le travail à l’heure sans tâches supplémentaires.

Skills

Français C1

Allemand A2

Esprit d'équipe

Bonne communication

Education

Apprentissage professionnel (2 ans min) ou maturité

Job description

Le poste d’assistant·e clientèle en reconversion professionnelle s’inscrit chez SBB CFF FFS et se situe à Delémont. Une formation rémunérée de huit mois à temps plein est proposée, avec des sites de formation à Berne, Renens, Olten et Zurich Altstetten.

Après réussite, vous travaillez au sein d’équipes sur l’ensemble de la Suisse, avec des perspectives d’évolution vers des postes de conduite du personnel ou de direction spécialisée.