Assistant Bucher Bus (m/w/d) 100%

Bucher Travel Inc.; Dierikon; Vor Ort; CHF 65.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gratis-Parkplatz am Arbeitsort

Kaffee, Früchte und Snacks kostenlos

Touristische Vergünstigungen

Zusammenfassung

Bucher Travel Inc. sucht eine engagierte Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter im Bereich Disposition und Kundendienst in Luzern. Sie bereiten Fahraufträge vor, erstellen Einsatzpläne und betreuen Driving Hosts sowie Kunden von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung.

Sie arbeiten eng mit Partnerunternehmen zusammen, prüfen Aufträge und Rechnungen, telefonieren regelmäßig mit Kunden und unterstützen das Team im Tagesgeschäft. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend.

Qualifikationen

• Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
• Du schätzt klare Abläufe und strukturierte Prozesse, erledigst Aufgaben sorgfältig und zuverlässig.
• Du organisierst eigenständig deine Aufgaben und kennst Prioritäten.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast Freude an aktiver Kundenbetreuung, telefonierst gerne und bist service- sowie verkaufsorientiert.
• Du bringst Organisationstalent, Flexibilität und hohe Dienstleistungsbereitschaft mit.
• Du wirkst gepflegt, freundlich und sicher im Auftreten gegenüber Kunden & Partnern.
• Du arbeitest gern im Team und bist teamorientiert sowie hilfsbereit.
• Du nutzt MS-Office-Anwendungen sicher und lernst neue Systeme gern kennen.

Aufgaben

• Du bereitest Fahraufträge für die Folgetage vor, kontrollierst Unterlagen und nimmst Nachbereitung vor.
• Du erstellst und versendest Fahraufträge und Einsatzpläne basierend auf Zuteilung.
• Du bist Anlaufstelle für Driving Hosts, beantwortest operative Fragen und leitest Anfragen weiter.
• Du kontrollierst Arbeitsstunden und Spesen der Driving Hosts und gibst sie frei.
• Du betreust Kundendossiers von Anfrage bis Rechnungsstellung.
• Du betreust Kunden proaktiv, berätst verkaufsorientiert und wirkst bei optimaler Fahrzeugauslastung mit.
• Du arbeitest mit Partnerunternehmen zusammen, koordinierst Aufträge und prüfst Partnerrechnungen.
• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten, übernimmst Telefondienst und erledigst administrative Aufgaben.
• Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft und bei Events/Grossanlässen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Organisation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Word

Excel

Outlook

Jobbeschreibung

• Du bereitest Fahraufträge für die Folgetage vor, kontrollierst die Unterlagen und übernimmst die Nachbereitung abgeschlossener Fahrten.
• Du erstellst und versendest Fahraufträge und Einsatzpläne auf Basis der Fahrer- und Fahrzeugzuteilung unserer Disposition.
• Du bist Anlaufstelle für unsere Driving Hosts (Fahrer:innen), beantwortest operative Fragen und leitest Anfragen gezielt weiter.
• Du kontrollierst Arbeitsstunden und Spesen der Driving Hosts und gibst sie gemäss internen Vorgaben frei.
• Du betreust eigene Kundendossiers von der Anfrage über Offerte und Bestätigung bis zur operativen Abwicklung und Rechnungsstellung.
• Du betreust unsere Kunden proaktiv und persönlich, fasst offene Offerten telefonisch nach, berätst gezielt und verkaufsorientiert und trägst damit zu einer optimalen Auslastung unserer Fahrzeuge bei.
• Du arbeitest mit Partnerunternehmen zusammen, koordinierst eingehende und ausgehende Aufträge und prüfst sowie kontierst Partnerrechnungen.
• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten und übernimmst Telefondienst, sowie allgemeine administrative Aufgaben.
• Du unterstützt das Team im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Vorbereitung von Events und Grossanlässen.

Deine Hauptaufgaben

• Du bereitest Fahraufträge für die Folgetage vor, kontrollierst die Unterlagen und übernimmst die Nachbereitung abgeschlossener Fahrten.
• Du erstellst und versendest Fahraufträge und Einsatzpläne auf Basis der Fahrer- und Fahrzeugzuteilung unserer Disposition.
• Du bist Anlaufstelle für unsere Driving Hosts (Fahrer:innen), beantwortest operative Fragen und leitest Anfragen gezielt weiter.
• Du kontrollierst Arbeitsstunden und Spesen der Driving Hosts und gibst sie gemäss internen Vorgaben frei.
• Du betreust eigene Kundendossiers von der Anfrage über Offerte und Bestätigung bis zur operativen Abwicklung und Rechnungsstellung.
• Du betreust unsere Kunden proaktiv und persönlich, fasst offene Offerten telefonisch nach, berätst gezielt und verkaufsorientiert und trägst damit zu einer optimalen Auslastung unserer Fahrzeuge bei.
• Du arbeitest mit Partnerunternehmen zusammen, koordinierst eingehende und ausgehende Aufträge und prüfst sowie kontierst Partnerrechnungen.
• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten und übernimmst Telefondienst, sowie allgemeine administrative Aufgaben.
• Du unterstützt das Team im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Vorbereitung von Events und Grossanlässen.

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. Auch direkt nach der Lehre oder mit erster Berufserfahrung bist du bei uns willkommen.
• Du schätzt klar definierte Abläufe und strukturierte Prozesse und erledigst auch wiederkehrende Aufgaben sorgfältig und zuverlässig.
• Du organisierst deine Aufgaben selbstständig und verantwortungsbewusst und weisst, wo Prioritäten zu setzen sind.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zwingend.
• Du hast Freude an der aktiven Kundenbetreuung, gehst auch telefonisch gerne auf Kunden zu, führst Follow-Ups zuverlässig durch und berätst service- und verkaufsorientiert.
• Du bringst Organisationstalent, Flexibilität und eine hohe Dienstleistungsbereitschaft mit.
• Du überzeugst mit einem gepflegten, freundlichen und sicheren Auftreten gegenüber Kunden, Driving Hosts und Partnern.
• Du arbeitest gerne im Team, bist hilfsbereit und pflegst eine zuverlässige Zusammenarbeit mit internen wie externen Ansprechpartnern.
• Du bist mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wie Word, Excel und Outlook vertraut und lernst gerne neue Systeme kennen.

Das bieten wir dir

• Eine verantwortungsvolle Sachbearbeitungsaufgabe mit klaren Abläufen, direktem Kundenkontakt und eigener operativer Verantwortung im Tagesgeschäft.
• Einen modernen und ergonomischen Arbeitsplatz sowie ein kollegiales und dynamisches Team.
• Einen Gratis-Parkplatz am Arbeitsort sowie kostenlosen Kaffee, Früchte und Snacks.
• Attraktive touristische Vergünstigungen, unter anderem Reisevergünstigungen und Freikarten von Partnerbetrieben wie Bergbahnen, Museen und Schiffsbetrieben.
• Regelmässige Team- und Firmenanlässe