Apprenti Agent Relation Client – Centre d'appels Fiscalité

Etat de Vaud - Apprentissage; Lausanne; On-site; CHF 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

L'Etat de Vaud propose une formation de 3 ans comme apprenti agent relation client au Centre d'appels téléphoniques, rattaché à la Direction générale de la fiscalité à Lausanne.

Vous serez encadré·e par un formateur et des spécialistes, et assurerez le lien entre l’administration cantonale des impôts et les contribuables via différents canaux (téléphone, courriel, web, courrier, service vocal interactif).

Qualifications

• Formation de 3 ans au Centre d'appels téléphoniques.
• Lien entre l’administration cantonale des impôts et les contribuables.
• Divers canaux de communication (téléphone, courriel, web, courrier, service vocal interactif).

Responsibilities

• Délivrer des informations et répondre à des questions et réclamations de façon personnalisée.
• Mener divers entretiens téléphoniques selon les tâches assignées.
• Assurer le lien entre l’administration cantonale des impôts et les contribuables.

Job description

L'Etat de Vaud propose une formation de 3 ans comme apprenti agent relation client au Centre d'appels téléphoniques, rattaché à la Direction générale de la fiscalité à Lausanne.

Vous serez encadré·e par un formateur et des spécialistes, et assurerez le lien entre l’administration cantonale des impôts et les contribuables via différents canaux (téléphone, courriel, web, courrier, service vocal interactif).