Applicationmanager (m/w/d)

ROCKEN; Lenzburg; Remote; EUR 80’000 - 110’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Software-Branche sucht einen Software-Support-Manager, der Verantwortung für die Eigenverantwortung der Softwarelösung übernimmt. Der ideale Kandidat hat ein Informatikstudium abgeschlossen und bringt 1-3 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung oder im Support mit. Flexibles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten werden angeboten, um die Karriere voranzutreiben.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Internationales Umfeld

Qualifikationen

• 1-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Kenntnisse im Telekommunikationsumfeld sind ein Plus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für den Betrieb, Wartung und Schulung der Applikationssuite.
• Probleme der Bestandskunden angehen und Lösungen finden.
• Kontinuierliche Optimierung der Business-Prozesse.

Kenntnisse

Technische Problemlösung

Kundenfokus

Teamarbeit

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik

Jobbeschreibung

• Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb, die Wartung und die Schulung der Applikationssuite – sowohl direkt bei den Kunden als auch intern bei Calls.
• Du analysierst Spezifikationen, testest Software-Komponenten und dokumentierst deine Ergebnisse, um die Qualität der Software Suite sicherzustellen.
• Du gehst Problemstellungen und Fehlermeldungen der Bestandskunden gezielt an und findest Lösungen im Zusammenhang mit der Software Suite.
• Du erweiterst und unterstützt die Standard-GUI der Software Suite, um eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten.
• Du optimierst kontinuierlich die Business-Prozesse innerhalb der Applikation und bei den Kunden, um deren Effizienz zu steigern.
• Du leistest Applikationssupport im 2nd- und 3rd-Level und hilfst den Kunden bei technischen Herausforderungen.
• Du arbeitest aktiv in Projekten mit – sowohl vor Ort bei den Kunden als auch remote, je nach Bedarf.

Deine Skills

• Ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einen vergleichbaren Abschluss (ETH/Uni/FH/HF) sowie 1-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Praktische Erfahrung im Engineering, Betrieb und der Wartung von IT-Lösungen und Workflows – du weisst, wie man technische Herausforderungen effizient löst.
• Kenntnisse im Telekommunikationsumfeld, insbesondere in den Bereichen Voice Wholesale und Voice Anti-Fraud Management, sind ein Plus.
• Eine selbständige Arbeitsweise und einen starken Kundenfokus – du erkennst die Bedürfnisse der Kunden und handelst proaktiv.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich, um effektiv mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Deine Rolle

100% remote

Deine Verantwortung

• Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb, die Wartung und die Schulung der Applikationssuite – sowohl direkt bei den Kunden als auch intern bei Calls.
• Du analysierst Spezifikationen, testest Software-Komponenten und dokumentierst deine Ergebnisse, um die Qualität der Software Suite sicherzustellen.
• Du gehst Problemstellungen und Fehlermeldungen der Bestandskunden gezielt an und findest Lösungen im Zusammenhang mit der Software Suite.
• Du erweiterst und unterstützt die Standard-GUI der Software Suite, um eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten.
• Du optimierst kontinuierlich die Business-Prozesse innerhalb der Applikation und bei den Kunden, um deren Effizienz zu steigern.
• Du leistest Applikationssupport im 2nd- und 3rd-Level und hilfst den Kunden bei technischen Herausforderungen.
• Du arbeitest aktiv in Projekten mit – sowohl vor Ort bei den Kunden als auch remote, je nach Bedarf.

Deine Skills

• Ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einen vergleichbaren Abschluss (ETH/Uni/FH/HF) sowie 1-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Praktische Erfahrung im Engineering, Betrieb und der Wartung von IT-Lösungen und Workflows – du weisst, wie man technische Herausforderungen effizient löst.
• Kenntnisse im Telekommunikationsumfeld, insbesondere in den Bereichen Voice Wholesale und Voice Anti-Fraud Management, sind ein Plus.
• Eine selbständige Arbeitsweise und einen starken Kundenfokus – du erkennst die Bedürfnisse der Kunden und handelst proaktiv.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich, um effektiv mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

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