Application Specialist Kranken- und Unfallversicherung

SUMEX AG; Zürich; Vor Ort; CHF 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

SUMEX AG sucht einen engagierten Application Specialist bei Zürich. Du übernimmst zentrale technische Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support. Mit deinem Organisationstalent und deiner Kundenorientierung gestaltest du spannende Projekte im Versicherungsbereich. Ein dynamisches und interdisziplinäres Umfeld erwartet dich, ideal für deine berufliche Entwicklung.

Leistungen

Gute Work-Life-Balance

Ergonomischer Arbeitsplatz

Möglichkeit für Homeoffice

25 Ferientage

Beitrag an Mobiltelefon

Fortschrittliche Krankentagegeldversicherung

Qualifikationen

• 3-4 Jahre Berufserfahrung im Application Support.
• Sehr gute Kenntnisse in Jira, Confluence und MS Office.
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen.
• Durchführen von Fehleranalysen und 2nd-Level Support.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Organisationstalent

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsbildung im Versicherungsbereich oder IT

Tools

Atlassian Tools (Jira, Confluence)

MS Office

Windows Server

Linux-Distribution

Jobbeschreibung

Application Specialist Kranken- und Unfallversicherung

Die Sumex AG wurde 2019 gegründet und ist aus der langjährigen Zusammenarbeit zwischen der ELCA Informatik AG und der Suva hervorgegangen. Im Jahr 2022 schlossen wir uns mit der Secon AG zusammen, um ein führender Anbieter von ERP- und Schadenmanagement-Software für das Schweizer Gesundheitswesen zu werden. Unser Ziel ist es, die Komplexität zu reduzieren, die Compliance zu gewährleisten und die Effizienz durch die Automatisierung von Standardprozessen im Versicherungswesen zu steigern. Unser privat geführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich beschäftigt mehr als 50 Experten, die Kunden in der ganzen Schweiz betreuen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Application Specialist der im 1st- und 2nd-Level-Support eine zentrale technische Rolle im Kundensupport übernimmt.

In dieser Position erwarten wir von Dir ein hohes Mass an Eigeninitiative, Organisationstalent und Flexibilität. Deine Freude am Umgang mit Kunden und Deine ausgeprägte Serviceorientierung spiegeln sich in Deinem täglichen Handeln wider. Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und die Bereitschaft, Dich aktiv ins Team einzubringen, runden dein Profil ab.

Gemeinsam mit uns gestaltest Du spannende Projekte im Versicherungsumfeld und trägst massgeblich zum Erfolg unserer Lösungen bei.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Ticketsystem und Telefon
• Analysieren, Einstufen und Priorisieren von eingehenden Anfragen
• Durchführen von Fehleranalysen und Beheben von Störungen im 1st- und 2nd-Level Support
• Weiterleitung komplexer Probleme an den 3rd-Level Support oder entsprechende Fachabteilungen
• 2nd-Level Support Abwicklung von komplexen Anfragen, Incidents und Change Requests
• Erfassen und Dokumentieren von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
• Überwachen des Service-Monitorings unserer SaaS-Lösungen und Einleiten notwendiger Massnahmen
• Unterstützung beim Testen von neuen Software-Releases
• Mitwirkung an der Verbesserung der Support- und Serviceprozesse

Unser Angebot

• Dich erwartet ein dynamisches, interdisziplinäres Umfeld mit abwechslungsreichen Kundenprojekten im Versicherungsbereich in welchem Du mit Deinem Einsatz massgeblich am Erfolg der Sumex Suite mitwirkst
• Schlüsselrolle für die Gestaltung einer führenden und etablierten Schweizer IT-Lösung mit einer breiten Palette von Modulen und Dienstleistungen, die auf modernen Technologien basieren
• Flache Hierarchien und unkomplizierte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Attraktive Perspektiven für Deine weitere berufliche und persönliche Entwicklung, indem Du an einem innovativen Produkt, Kunden und Technologien arbeitest
• Gute Work-Life-Balance (41 Std/W in Gleitzeit, Möglichkeit für Homeoffice, mind. 25 Ferientage), ergonomischer und flexibler Arbeitsplatz in einem multikulturellen Umfeld
• Interessante Benefits wie z.B.: Beitrag an Mobiltelefon oder Business Handy, 1/2-Tax Abonnement und geschäftlich unterwegs im Zug mit 1. Klasse, attraktive Pensionskassenmodelle, Übernahme der NBU (privat, weltweit), fortschrittliche Kranktaggeldversicherung sowie Flottenrabatt

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsbildung im Versicherungsbereich mit Weiterbildung in IT od. eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker/in Applikationsentwicklung)
• Idealerweise 3 – 4 Jahre Berufserfahrung im (Application) Support mit Fokus auf 1st und 2nd Level Support von Softwarelösungen und deren Konfiguration
• Sehr gute Anwenderkenntnisse von Atlassian Tools (Jira und Confluence) und MS Office
• Gute Kenntnisse von Windows Server und/oder einer Linux-Distribution (z.B. Red Hat Fedora)
• Grundverständnis von Prozessen der Personenversicherung (KVG & UVG) von Vorteil
• Du bist in der Lage komplexe Sachverhalte verständlich und klar zu erklären und die Kunden mit Geduld und Fachkompetenz zur Lösung zu führen
• Analytischer Denker und ausgeprägtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil)

Wir setzen auf gesunde Werte und sind davon überzeugt, dass Diversität der Schlüssel zum Erfolg ist. Wer Herausforderungen mit Neugierde, Motivation und Tatendrang angeht, ist bei uns genau richtig!

Lass Dich von unserem Leitsatz inspirieren: We make it work!

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Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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