Application Specialist ERP m/w/d

Victorinox; Ibach; Hybrid; CHF 85.000 - 125.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Parkplätze

Pensionskasse

Fortbildung

Flexible Arbeitszeit

Zusammenfassung

Victorinox AG sucht einen Application Specialist ERP m/w/d am Standort Ibach-Schwyz. Sie betreuen den 2nd-Level-Support der ERP-Lf6sung COMARCH und analysieren sowie bearbeiten Tickets eigenverantwortlich.

Sie arbeiten eng mit internen Stakeholdern und externen Partnern, planen Schulungen ffcr Key User und unterstfctzen Release-Upgrades sowie internationale Rollouts. Sie verffcgen 50ber eine Ausbildung im Informatikbereich, Erfahrung im ERP-Support und gute Deutsch- sowie

Qualifikationen

• Ausbildung bzw. Weiterbildung im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen; COMARCH-Vorkenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse im IT Service Management (ITIL Foundation) von Vorteil
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung COMARCH
• Selbstständige Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets
• Aktive Nachverfolgung von Supportfällen sowie rasche und nachhaltige Lösungsfindung
• Erarbeitung von Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung von ERP-Prozessen
• Erstellung und Pflege von verständlichen Dokumentationen (abteilungsintern und Key-User-spezifisch)
• Mitarbeit bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts
• Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Key User
• Beratung und Unterstützung der Business-Ansprechpersonen sowie Analyse, Evaluation und Umsetzung fachlicher Anforderungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten
• Durchführung geplanter Wartungsfenster sowie Einsatz im Pikettdienst

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Eigenverantwortung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Problemlösungskompetenz

Organisationsgeschick

Change-Management

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik

Tools

ERP-Systeme

COMARCH

ITIL Foundation

Jobbeschreibung

Stellenbezeichnung

Application Specialist ERP m/w/d

Beschreibung der Aufgaben

• Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung COMARCH
• Selbstständige Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets
• Aktive Nachverfolgung von Supportfällen sowie Sicherstellung einer raschen und nachhaltigen Lösungsfindung
• Erarbeitung von Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung von ERP-Prozessen
• Erstellung und Pflege von verständlichen Dokumentationen (abteilungsintern und Key-User-spezifisch)
• Mitarbeit bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts
• Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Key User
• Beratung und Unterstützung der Business-Ansprechpersonen sowie Analyse, Evaluation und Umsetzung fachlicher Anforderungen und neuer Funktionalitäten im zugewiesenen Verantwortungsbereich
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten
• Durchführung geplanter Wartungsfenster sowie Einsatz im Pikettdienst

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen; Erfahrung mit COMARCH ist von Vorteil
• Kenntnisse im IT Service Management (ITIL Foundation) sind von Vorteil
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung und Selbstständigkeit bei der Bearbeitung von Aufgaben
• Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Teamplayer mit kooperativer und offener Arbeitsweise
• Hohe Qualitätsorientierung sowie ein gutes Organisationsgeschick
• Offenheit gegenüber Veränderungen und neuen Technologien
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Benefits

• Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
• Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office
• Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
• Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen

EINSATZORT DER STELLE

Unternehmen

Victorinox AG

Land

Schweiz

Arbeitsort

Ibach-Schwyz

BETREUT DURCH

Hauptansprechpartner

Simone Muntwyler