ERP Application Specialist – COMARCH & 2nd‑Level Support

Victorinox; Ibach; Hybrid; CHF 85.000 - 125.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Parkplätze

Pensionskasse

Fortbildung

Flexible Arbeitszeit

Zusammenfassung

Victorinox AG sucht einen Application Specialist ERP m/w/d am Standort Ibach-Schwyz. Sie betreuen den 2nd-Level-Support der ERP-Lf6sung COMARCH und analysieren sowie bearbeiten Tickets eigenverantwortlich.

Sie arbeiten eng mit internen Stakeholdern und externen Partnern, planen Schulungen ffcr Key User und unterstfctzen Release-Upgrades sowie internationale Rollouts. Sie verffcgen 50ber eine Ausbildung im Informatikbereich, Erfahrung im ERP-Support und gute Deutsch- sowie

Qualifikationen

• Ausbildung bzw. Weiterbildung im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen; COMARCH-Vorkenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse im IT Service Management (ITIL Foundation) von Vorteil
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung COMARCH
• Selbstständige Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets
• Aktive Nachverfolgung von Supportfällen sowie rasche und nachhaltige Lösungsfindung
• Erarbeitung von Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung von ERP-Prozessen
• Erstellung und Pflege von verständlichen Dokumentationen (abteilungsintern und Key-User-spezifisch)
• Mitarbeit bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts
• Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Key User
• Beratung und Unterstützung der Business-Ansprechpersonen sowie Analyse, Evaluation und Umsetzung fachlicher Anforderungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten
• Durchführung geplanter Wartungsfenster sowie Einsatz im Pikettdienst

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Eigenverantwortung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Problemlösungskompetenz

Organisationsgeschick

Change-Management

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik

Tools

ERP-Systeme

COMARCH

ITIL Foundation

Jobbeschreibung

Victorinox AG sucht einen Application Specialist ERP m/w/d am Standort Ibach-Schwyz. Sie betreuen den 2nd-Level-Support der ERP-Lf6sung COMARCH und analysieren sowie bearbeiten Tickets eigenverantwortlich.

Sie arbeiten eng mit internen Stakeholdern und externen Partnern, planen Schulungen ffcr Key User und unterstfctzen Release-Upgrades sowie internationale Rollouts. Sie verffcgen 50ber eine Ausbildung im Informatikbereich, Erfahrung im ERP-Support und gute Deutsch- sowie