Application & Service Manager (Windows, Cloud & On-Prem)

green.ch AG; Lupfig; In loco; CHF 110.000 - 140.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Green.ch AG sucht eine erfahrene Fachkraft für Applikationsmanagement und Service-Delivery mit Fokus auf Windows-basierte Business-Applikationen (ERP/CRM/Buchhaltung). Sie übernehmen die technische Verantwortung, betreiben SaaS/PaaS-Lösungen, managen Incidents nach ITIL, führen Root-Cause-Analysen durch und koordinieren Changes/Releases im On-Premise- und Cloud-Umfeld.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Power Usern und externen Partnern zusammen, pflegen CMDB-Dokumentation und erstellen

Competenze

• Ausbildung im Bereich Wirtschafts-Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung im Applikationsmanagement von Business-Software (ERP/CRM/Buchhaltung).
• Sehr gutes Verständnis von Windows-basierter Software- und Serverarchitektur.
• Kenntnisse der Deployment-Modelle On-Prem, SaaS und PaaS sowie Cloud-Erfahrung (Azure bevorzugt, AWS wünschenswert).
• ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Release) sicher anwenden.
• Erfahrung mit Reporting-Tools wie Power BI sowie Ticketing- und CMDB-Systemen.
• Erfahrung als Product Owner; agile Methoden (Scrum/Kanban) von Vorteil.
• Proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Service- und Kundenorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Mansioni

• Technische Verantwortung für stabilen Betrieb von Windows-basierten Business-Applikationen.
• Administrieren und überwachen SaaS- und PaaS-Lösungen; zuverlässiger Betrieb sicherstellen.
• Incidents strukturieren, klassifizieren, eskalieren und SLA-konform beheben.
• Root-Cause-Analysen im Problem Management durchführen und nachhaltige Lösungen initiieren.
• Changes und Releases begutachten, CAB abstimmen und Rollouts planen/umsetzen.
• CMDB-Dokumentation aktuell halten und interne Applikationsdokumentation pflegen.
• Service Levels und KPIs überwachen, Reports erstellen (Power BI).
• 2nd- und 3rd-Level-Support leisten; Onboarding neuer Mitarbeitender unterstützen.
• Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Power Users und externen Partnern; Sprint-Meetings koordinieren.
• Backlogs priorisieren und kleine bis mittelgroße Projekte unterstützen; Change-Management-Aktivitäten begleiten.

Conoscenze

Wirtschaftsinformatik

Applikationsmanagement

ERP

CRM

Buchhaltung

Windows-Architektur

Azure

AWS

ITIL Prozesse

Power BI

CMDB

Ticketing

Product Owner

Scrum Kanban

Deutsch

Englisch

Formazione

Wirtschafts-Informatik

Strumenti

Power BI

CMDB-Systeme

Ticketing-Systeme

Descrizione del lavoro

Green.ch AG sucht eine erfahrene Fachkraft für Applikationsmanagement und Service-Delivery mit Fokus auf Windows-basierte Business-Applikationen (ERP/CRM/Buchhaltung). Sie übernehmen die technische Verantwortung, betreiben SaaS/PaaS-Lösungen, managen Incidents nach ITIL, führen Root-Cause-Analysen durch und koordinieren Changes/Releases im On-Premise- und Cloud-Umfeld.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Power Usern und externen Partnern zusammen, pflegen CMDB-Dokumentation und erstellen