Agent(e)s d'escale passagers

Swissport International AG; Genf; On-site; CHF 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Swissport Genève-Aéroport recrute plusieurs agents service passagers. Vous enregistrerez les passagers et leurs bagages, contrôlerez les documents de voyage et assisterez les passagers aux bornes en libre-service.

Vous accueillerez et renseignerez les passagers, aiderez à l’embarquement/débarquement et ferez respecter les procédures de fermeture des vols. Le poste est en contrat à durée indéterminée, salaire horaire selon la CCT du personnel et Horaire irrégulier incluant nuits et weekends.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (B2 minimum).
• Anglais courant à l’oral et à l’écrit (B2 minimum).
• Sens du service client et excellente présentation.
• Bonne résistance au stress et polyvalence.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Enregistrer les passagers et leurs bagages.
• Contrôler les documents de voyage des passagers.
• Assister les passagers aux bornes en libre-service.
• Accueillir et renseigner les passagers.
• Assister les passagers à l’embarquement et au débarquement.
• Fermer les vols et gérer les listes d’attente.
• Engagé et orienté client, proactif et cherchant des solutions.

Skills

Français B2

Anglais B2

Service client

Relation clientèle

Tools

MS Office

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

L’aviation relie le monde, et Swissport en est un acteur essentiel. Chaque année, nous servons près de 250 millions de passagers, accueillons six millions de visiteurs dans nos salons d’aéroport et traitons plus de cinq millions de tonnes de fret aérien dans plus de 300 aéroports répartis dans près de 50 pays. Cela fait de nous le leader mondial des services aéroportuaires, avec une présence plus étendue que celle de n’importe quelle compagnie aérienne. Avec près de 63 000 collaborateurs hautement qualifiés, nous veillons chaque jour à ce que les voyages et le commerce international se déroulent sans encombre dans le monde entier, tout en faisant progresser l’innovation dans l’industrie aéronautique. Ensemble, nous façonnons l’expérience aéroportuaire de demain.

Nous cherchons pour l'unité service passagers, plusieurs

STATION |GENÈVEAÉROPORT

TÂCHES PRINCIPALES ET RESPONSABILITÉS

• Enregistrer les passagers ainsi que leurs bagages
• Contrôler les documents de voyage
• Assister activement les passagers aux bornes en libre-service
• Accueillir et renseigner les passagers
• Assister les passagers à l’embarquement et au débarquement des vols
• Fermer les vols et accepter les listes d’attente (info close-out)
• Engagé et orienté clients
• Proactif et recherchant des solutions
• Compétences interpersonnelles démontrées
• Entregent et excellente présentation
• Bonne resistance au stress
• Excellentes connaissances du français et de l’anglais (niveau B2 minium, parlé et écrit), une troisième langue est un atout
• Maîtrisedes outils informatiques
• Expérience dans le milieu aéroportuaire souhaitée
• Maîtrise du système ALTEA un atout
• Contrat à durée indéterminée à salaire horaire
• Taux d’occupation 24h / semaine
• Rémunération selon CCT pour le personnel avec salaire horaire
• Horaires irréguliers entre 4h00 et 24h00, y comprissamedi et dimanche
• Des perspectives d’évolution au sein de l’entreprise

Entrée en fonction :

février 2027