After-Sales Support Engineer

TN Switzerland; Sarnen; Vor Ort; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein marktführendes, internationales Unternehmen sucht eine engagierte Person zur Stärkung der Laser-Plastikschweiß-Abteilung. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Organisation und Bearbeitung von Service- und Reparaturanfragen, die Vorbereitung von Angeboten und die Koordination mit verschiedenen Abteilungen. Sie werden auch in die Produktentwicklung eingebunden und fördern kontinuierliche Verbesserungsprozesse. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von einer atemberaubenden Berglandschaft umgeben ist, mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit für Homeoffice. Ihre Ideen und Ihre persönliche Entwicklung werden hier geschätzt.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Homeoffice-Möglichkeiten

Unterstützung für Weiterbildung

Betriebskantine

Frische Lebensmitteloptionen

Kostenlose Parkplätze

E-Ladestationen

Duschen für Sportler

Qualifikationen

• Technische Ausbildung in Elektronik oder Maschinenbau erforderlich.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Organisation von Reparaturen.

Aufgaben

• Verantwortlich für interne Prozesse und Organisation von 3rd Level-Anfragen.
• Koordination der Unterstützungstätigkeiten mit internationalen Tochtergesellschaften.

Kenntnisse

Kundenbetreuung für technische Investitionsgüter

Organisation von Reparaturaufträgen

Qualitätsmanagement

Technisches Verständnis in Elektronik oder Maschinenbau

Microsoft Office Kenntnisse

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Techniker HF oder Ingenieur FH

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

To strengthen our Laser Plastic Welding business line at Leister Technologies AG, we are looking for a project-oriented and highly motivated person with a high level of personal responsibility to ensure and process our internal and external service and repair requests.

Responsibilities

• Responsible for the internal processes and organization of 3rd level requests and repairs
• Responsible for the correct prioritization and efficient processing of requests from receipt to completion or resolution of the problem
• Preparation of quotations for spare parts, repair and 3rd level service requests by the national companies
• Coordination of the dispatch of spare parts and repairs in collaboration with the administration department
• Preparation and maintenance of training material for Customer Support
• Recognizing quality problems, proposing solutions, promoting product improvements and following up on quality problems in consultation with Product Management, R&D and Production
• Collaboration in product development processes, in particular definition and requirements for customer support services
• Coordination of support activities with the worldwide Leister subsidiaries and worldwide service case reporting with consolidation of information and forwarding to product management and R&D
• Supporting the customer project management in the configuration of integration systems
• Responsible for the implementation and promotion of the continuous improvement process (CIP) within the area of responsibility

Your Profile

• Basic technical training in the field of electronics or mechanical engineering at technician HF or engineer FH level
• Experience in customer support for technical capital goods
• Experience in the organization of repair orders
• Knowledge of Microsoft Office applications (ERP and CRM systems an advantage)
• Very good German and good English skills

What You Can Expect

• Exciting work in a market-leading, international company in the canton of Obwalden
• We are surrounded by a magnificent mountain landscape with attractive leisure opportunities
• Flexible working time models and up to two days home office - where possible and sensible
• Very good support for new and innovative ideas
• Support for further training and opportunities for personal and professional development
• Company canteen in Kägiswil and fresh food options in Sarnen, attractive benefits, free parking spaces including e-charging stations, showers for athletes