After Sales Service Disponent : in (60-%)

Ryf AG; Grenchen; Vor Ort; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen in Grenchen sucht zur Verstärkung des After-Sales-Teams eine kommunikative Persönlichkeit mit Organisationstalent. Zu den Aufgaben gehören die Planung und Koordination von Serviceeinsätzen, die Betreuung der Serviceline sowie das Reklamationsmanagement. Die Position erfordert eine kaufmännische oder technische Grundausbildung sowie sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.

Leistungen

5 Wochen Ferien

Moderne Infrastruktur

Fitnessangebote

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Innendienst erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch oder Italienisch von Vorteil.
• Freude an strukturiertem Arbeiten.

Aufgaben

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen.
• Kommunikation mit Technikern, Kunden und Lieferanten.
• Erstellung von Einsatzplänen und Angeboten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Kundenkontakt

Technische Abklärung

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Grundausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres After-Sales-Teams suchen wir eine initiative, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem Flair für Organisation und Kundenkontakt im technischen Umfeld.

Darum geht’s

Planung, Koordination und Überwachung von Serviceeinsätzen der Techniker – intern und extern

Kommunikation mit Technikern, Kunden und Lieferanten zur Abstimmung relevanter Themen

Erstellung von Einsatzplänen und Einsatzprotokollen für Techniker

Betreuung Serviceline (Telefondienst)

Reklamations- und Ersatzteilmanagement SAV

Offerten, Kundenaufträge, Rechnungen erstellen, verwalten und weiter administrative Tätigkeiten

Prozessüberwachung

Technische Abklärungen und diverse technische Tätigkeiten

Proaktive Kundenansprache zur Erweiterung von Serviceaufträgen und Wartungsverträgen

Aktive Nachverfolgung von Offerten und Serviceanfragen

Pflege von Kundendaten und Aktivitäten im CRM-System

Das braucht’s

Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit Erfahrung im Kundenservice oder technischen Innendienst

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent

Freude an strukturiertem Arbeiten und professionellem Kundenkontakt

Versierter Umgang mit ERP- / CRM-Systemen sowie MS Office

Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Englisch oder Italienisch von Vorteil

Das gibt’s ausserdem

Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Unternehmen

Kollegiales Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten

5 Wochen Ferien und moderne Infrastruktur

Attraktiver Arbeitsplatz in Grenchen mit Chill-Raum, Fitnessangeboten und regelmässigen Events

Unser Unternehmen ist spezialisiert auf den Verkauf und Unterhalt hochwertiger Mikroskopsysteme für Industrie, Biologie, Forschung und Ausbildung. Wir vertreten führende Marken wie Nikon, Leica, Chotest und Jenoptik.

Arbeitsort : Hauptsitz in Grenchen Kontakt : Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Foto per E-Mail an Corinne Schneider .