ADMINISTRATOR/IN HELPDESK 60–100 % (m/w/d)

Digitalparking AG; Schlieren; Hybrid; CHF 75.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Arbeitsmodell

Gründliche Einarbeitung

Gute Sozialleistungen

Kostenlose Parkplätze

Zusammenfassung

Digitalparking AG in Schlieren sucht eine engagierte Helpdesk-Mitarbeiterin bzw. -Mitarbeiter zur Unterstützung unseres Teams.

Du betreust Anfragen per Telefon und Ticket-System in drei Landessprachen und bist verantwortlich für den Versand von Parkingpay-Badges sowie die Bearbeitung von Firmenrechnungen. Du bringst Freude am Kundenkontakt, technisches Verständnis und Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen mit.

Qualifikationen

• Dreisprachige Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Französisch und Italienisch.
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Benutzeranfragen per Telefon und Ticketsystem (Freshdesk) auf Deutsch, Französisch und Italienisch.
• Versand von Parkingpay-Badges und Bearbeitung von Firmenrechnungen.
• Abwicklung von Rechnungsanträgen und Inkassofällen.
• Allgemeine Sekretariats- und Korrespondenzaufgaben intern und extern.
• Unterstützung des Teams bei weiteren administrativen Aufgaben.

Kenntnisse

Deutsch (C1)

Französisch (B2)

Italienisch (B2)

Kundenservice

Englisch vorteilhaft

Tools

Freshdesk

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Digitalparking AG entwickelt, produziert und vertreibt Komplettlösungen für die effiziente Bewirtschaftung von Parkplätzen in der Schweiz. Von Schrankensystemen über Parkuhren bis hin zu innovativen, digitalen Lösungen bieten wir unseren Kunden alles aus einer Hand. Dank umfassendem Markt-Know-how, langjähriger Erfahrung und einer dynamischen Entwicklungsabteilung schaffen wir auch in Zukunft neue Lösungen, die die Parkraumnutzung für Fahrende und Betreibende einfacher, komfortabler und kostengünstiger gestalten.

Zur Verstärkung unseres Helpdesk-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung dich als

Deine Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Benutzeranfragen in Deutsch, Französisch und Italienisch per Telefon und Ticketsystem (Freshdesk)
• Versand von Parkingpay-Badges und Bearbeitung von Firmenrechnungen
• Abwicklung von Rechnungsanträgen und Inkassofällen
• Allgemeine Sekretariats- und Korrespondenzaufgaben intern und extern
• Unterstützung des Teams bei weiteren administrativen Aufgaben

Das bringst du mit

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in drei Landessprachen, ein Muss-Kriterium für diese Stelle:
• Deutsch: stilsicher in Wort und Schrift (Muttersprache oder Niveau C1), unsere Hauptsprache am Telefon
• Französisch: mindestens Niveau B2 – für die telefonische Betreuung der Romandie
• Italienisch: mindestens Niveau B2 – für die telefonische Betreuung des Tessins
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Technisches Verständnis und Interesse an digitalen und mobilen Anwendungen
• Sicherer Umgang mit IT-Tools; Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen ist von Vorteil
• Selbstständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
• Teamgeist und die Bereitschaft, in einem kleinen Team flexibel mit anzupacken

Das bieten wir dir

Uns ist wichtig, dass sich unsere Mitarbeitenden bei uns wohlfühlen. Deshalb bieten wir dir:

• Angenehmes und kollegiales Arbeitsklima sowie eine gründliche Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten und Hybrid-Work-Möglichkeit
• 40-Stunden-Woche bei 100 %-Pensum
• Sehr gute Sozialleistungen
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz an unserem Hauptsitz in Schlieren
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Kostenlose Parkplätze
• Fitnessraum und Duschen für Sportbegeisterte
• Gratis Kaffee und Wasser

Das erwartet dich bei uns

Digitalparking ist ein vielseitiges Schweizer KMU mit eigener Softwareentwicklung sowie Servicestellen in verschiedenen Landesteilen. Auch Lager und Produktion befinden sich in der Schweiz.

Bei uns erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und direktem Kundenkontakt. Du arbeitest in einem kleinen Team, in dem gegenseitige Unterstützung und

unkompliziertes Anpacken zum Alltag gehören.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.