Accountmanager Kundenservice & Onboarding (m/w)

Ärztekasse Genossenschaft; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Ärztekasse Genossenschaft in Gümligen gehört zu den führenden Anbietern in der Praxisadministration in der Schweiz. Sie unterstützt Ärztinnen, Belegärzte und Gruppenpraxen mit IT-Lösungen und Abrechnungssystemen.

Wir suchen eine motivierte Person im Accountmanagement, die Neukunden professionell onboarding und betreut, sowie den Customer Lifecycle verantwortet, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundendienst – idealerweise im Gesundheitswesen oder einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an individuellen Lösungen.

Aufgaben

• Onboarding-Neukundinnen und -kunden verantworten und einen reibungslosen Einstieg sicherstellen.
• Kundinnen und Kunden kompetent über alle Kontaktkanäle beraten und hochwertige Servicequalität sicherstellen.
• Customer Lifecycle von der Aufnahme bis zur langfristigen Bindung betreuen.
• Beziehungen zu bestehenden Kundinnen und Kunden pflegen und Geschäftsprozesse optimieren.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundendienst

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Ärztekasse Genossenschaft in Gümligen gehört zu den führenden Anbietern in der Praxisadministration in der Schweiz. Sie unterstützt Ärztinnen, Belegärzte und Gruppenpraxen mit IT-Lösungen und Abrechnungssystemen.

Wir suchen eine motivierte Person im Accountmanagement, die Neukunden professionell onboarding und betreut, sowie den Customer Lifecycle verantwortet, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung.