Account & Project Manager (80 - 100%)

arcade solutions ag; Luzern; Vor Ort; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25 Ferientage

Bis zu 25 Extratage kaufbar

Moderner Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Geburtstag frei

14 bezahlte Feiertage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

arcade solutions ag in Luzern sucht einen Account & Project Manager (80-100%). Du übernimmst strategische Verantwortung für ausgewählte Kunden im IT-Outsourcing und bist zentrale Ansprechperson für strategische Themen.

Du leitest Kundenprojekte, koordinierst interne Fachbereiche und erkennst Ausbaupotenziale. Wir bieten einen modernen Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, flexible Zeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld, idealerweise im IT-Outsourcing oder Managed Services.
• Gutes Verständnis von IT-Services, Outsourcing-Modellen sowie Verträgen und SLAs.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Leitung von Kundenprojekten.
• Unternehmerisches Denken und Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisations- und Koordinationstalent.

Aufgaben

• Du übernimmst die strategische Verantwortung für ausgewählte Kunden im IT-Outsourcing.
• Du bist zentrale Ansprechperson für strategische Themen.
• Du führst regelmäßige Review- und Entwicklungsgespräche mit unseren Kunden.
• Du leitest Kundenprojekte und stellst den sauberen Übergang in den stabilen Betrieb sicher.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Projektleitung und internen Fachbereichen.
• Du erkennst Ausbaupotenziale und Up-/Cross-Selling-Möglichkeiten und entwickelst unsere Kunden aktiv weiter.
• Du unterstützt bei der Erstellung von Offerten und Präsentationen bei komplexen Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

IT-Outsourcing

Verträge & SLAs

Kundenprojekte leiten

Kommunikation Deutsch/Englisch

Organisationstalent

Jobbeschreibung

Account & Project Manager (80 - 100%)

Werde Teil unseres Teams in Luzern

Wir übernehmen für KMU in der Deutschschweiz die IT – von der ersten Beratung bis zum stabilen Betrieb. So schaffen wir Freiraum, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mit eigenen Datacentern in Luzern und als Internet Service Provider gewährleisten wir eine durchgängige Betreuung aus einer Hand.

Als Account & Project Manager gestaltest du aktiv mit, wie sich die IT unserer Kunden langfristig weiterentwickelt.

Das sind deine Aufgaben:

• Du übernimmst die strategische Verantwortung für ausgewählte Kunden im IT-Outsourcing
• Du bist zentrale Ansprechperson für strategische Themen
• Du führst regelmässige Review- und Entwicklungsgespräche mit unseren Kunden
• Du leitest Kundenprojekte und stellst den sauberen Übergang in den stabilen Betrieb sicher
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Projektleitung und internen Fachbereichen
• Du erkennst Ausbaupotenziale und Up-/ Cross-Selling-Möglichkeiten und entwickelst unsere Kunden aktiv weiter
• Du unterstützt bei der Erstellung von Offerten und Präsentationen bei komplexen Kundenanfragen

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld, idealerweise im IT-Outsourcing oder Managed Services, ist ein Muss
• Gutes Verständnis von IT-Services, Outsourcing-Modellen sowie Verträgen und SLAs
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Leitung von Kundenprojekten
• Unternehmerisches Denken und Gespür für Kundenbedürfnisse
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisations- und Koordinationstalent

Das erwartet dich bei arcade:

• Eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer IT-Outsourcing-Kunden mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
• Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
• 25 Ferientage sind unser Standard, bis zu 25 Extratage können dazugekauft werden
• Flexible Arbeitszeiten, frei am Geburtstag, 14 bezahlte Feiertage sowie gute Weiterbildungsmöglichkeiten
• und vieles mehr

You’ll never work alone!