Account Manager (m/w/d)

Jobup; Wallisellen; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Véhicule de société

5 semaines de congés + 5 jours fin d‘‘

Bonus sur performance

Zusammenfassung

Otis recherche un Responsable des Ventes pour prendre en charge et développer un portefeuille clients dans le domaine de la maintenance et des services.

Vous assurez le premier contact client, négociez des contrats et veillez à la satisfaction et à la fidélisation sur le long terme, tout en collaborant étroitement avec les équipes Service et Montage.

Vous analysez les besoins, proposez des offres adaptées et contribuez activement à la croissance du chiffre d’affaires.

Qualifikationen

• Expérience en vente/gestion de comptes et développement commercial.
• Orientation client et service clients prononcée.
• Capacité à négocier et à conclure des affaires.
• Autonomie et rigueur dans le travail et gestion du pipeline.

Aufgaben

• Créer et entretenir des relations clients durables dans la maintenance.
• Comprendre et répondre aux besoins des clients pour augmenter leur satisfaction.
• Assurer un taux de conversion élevé des offres jusqu’à la conclusion.
• Analyser les contrats existants pour rentabilité et potentiel client.
• Gérer les résiliations et renouvellements pour fidéliser les clients.
• Maintenir et développer le pipeline de ventes et garantir la qualité des données dans le CRM.
• Conduire les activités commerciales de manière autonome.
• Collaboration avec les équipes service, montage et vente.

Kenntnisse

Relation client

Négociation

CRM systems

Orientation client

Autonomie

Engagement

Allemand courant

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Votre rôle

En tant que Responsable des Ventes, vous prenez en charge un portefeuille clients existant et le développez de manière durable. Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients, assurez les contrats de maintenance existants, obtenez de nouveaux contrats de service issus de notre activité de nouvelles installations et contribuez activement à la croissance du portefeuille. De plus, vous accompagnez nos clients sur le long terme et veillez à une grande satisfaction client.

Vos tâches

• Vous êtes responsable de la création et de l'entretien de relations clients durables dans le domaine de la maintenance par des visites clients proactives
• Pour cela, vous comprenez et répondez aux besoins ainsi qu’aux attentes de nos clients afin de maintenir et d’accroître leur satisfaction
• Vous assurez un taux de conversion élevé (élaboration, suivi et négociation des offres jusqu’à la conclusion réussie)
• Vous analysez les contrats existants en termes de rentabilité et de potentiel client dans le but d’augmenter le chiffre d’affaires
• Vous traitez les résiliations entrantes, mettez en œuvre des mesures ciblées pour le renouvellement des contrats et la fidélisation des clients, et analysez les raisons des résiliations ainsi que les activités concurrentielles
• Entretien et développement du pipeline de ventes et garantie d’une haute qualité des données dans le CRM
• Mise en œuvre autonome des activités commerciales pour atteindre les objectifs de croissance
• Collaboration étroite avec nos équipes de service, de montage et de vente

Ce que vous apportez

• Formation technique ou commerciale avec une compréhension technique
• Plusieurs années d’expérience dans la vente, la gestion de comptes ou le développement commercial
• Orientation marquée client et service
• Habileté à négocier, force de conclusion et esprit entrepreneurial
• Mode de travail autonome, structuré et orienté vers les objectifs
• Joie de construire des relations clients durables
• Grande initiative personnelle, fiabilité et engagement
• Expérience dans l’utilisation de systèmes CRM
• Très bonnes connaissances en allemand, la connaissance de l’anglais est un atout
• Permis de conduire catégorie B

Idéalement, vous possédez également :

• Expérience dans le domaine des services techniques
• Connaissances dans les secteurs des ascenseurs, du bâtiment, de la construction ou de l’immobilier
• Expérience dans la vente de contrats de service ou de maintenance
• Expérience dans la vente B2B

Ce que nous vous offrons

• Une mission responsable avec beaucoup de marge de manœuvre
• Rémunération attractive avec un système de bonus basé sur la performance
• Perspectives de carrière à long terme dans une entreprise internationale
• Outils de travail modernes et technologies innovantes
• Véhicule de société, également pour usage privé
• 5 semaines de congés ainsi que 5 jours de congé supplémentaires durant la semaine de fin d’année

Notre culture d’entreprise est notre bien le plus précieux, profondément ancrée dans l’entreprise et vécue et appréciée par tous les collaborateurs. Plus d’informations sur nos « Otis Absolutes » sont disponibles ici.