Account Manager:In

Tempobrain AG; Eptingen; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise suisse spécialisée dans les centres d'appels recherche un(e) nouveau(elle) collègue pour rejoindre son équipe de gestion de projet. Vous serez responsable de la supervision des projets, de la planification à la mise en œuvre, en garantissant une expérience client exceptionnelle dans un environnement de travail moderne et axé sur l'humain. Ce poste offre la possibilité de travailler à distance après la période d'intégration.

Leistungen

Travail à distance après la période d'intégration

Ambiance de travail moderne

Rapidité de prise de décision

Qualifikationen

• Expérience en gestion de projet et/ou de processus.
• Capacités d'analyse pour identifier des améliorations.
• Parfaitement bilingue en allemand, avec compétence en français et anglais.

Aufgaben

• Supporter la vente par la conception de solutions et l'élaboration d'offres.
• Coordonner le processus de projet depuis le brief jusqu'à la production.
• Analyser le développement des mandats et définir des mesures d'amélioration.

Kenntnisse

Planification

Organisation

Service client

Ausbildung

Formation en gestion d'entreprise

Jobbeschreibung

Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Im Account Management Team schaffen wir tagtäglich Mehrwert für unsere Kunden: intelligent, partnerschaftlich und modern.

kommunikativ, hast ganz viele Ideen und bist für eine neue Herausforderung bereit? Dann komm zu uns, wir leben Kundenbeziehungen und suchen eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen, der/die uns dabei unterstützt, unsere Kunden zu begeistern.

• Du unterstützt den Verkauf im Lösungsdesign und bei der Ausarbeitung von Angeboten und nimmst an Offertpräsentationen teil
• Während dem Onboarding koordinierst du den gesamten Prozess vom Briefing bis hin zur Produktion
• Auf der Basis von Kundenbedürfnissen initiierst du neue Projekte. Dabei erstellst du einen Projektplan, schaffst die technischen Voraussetzungen, organisierst Trainings, definierst die Betriebsprozesse und begleitest gemeinsam mit dem operativen Betrieb eng den Projektstart
• In laufenden Projekten analysierst du kontinuierlich die Entwicklung der Mandate, eruierst Verbesserungspotentiale und definierst entsprechende Massnahmen
• Du gewährleistest die fortlaufende Kapazitätsplanung zwischen Auftraggeber und dem Workforce Management
• Mit deinem analytischen Verständnis erzeugst du Mehrwert für deine Kunden, indem du nach Optimierungspotenzialen in der Leistungserbringung suchst und konkrete Lösungsansätze erarbeitest

• Du hast Erfahrung im Projekt- und/oder Prozessmanagement und verfügst optimalerweise über eine betriebswirtschaftlich Aus- oder Weiterbildung
• Dein Herz schlägt für Kundenservice und Kundenbegeisterung
• Du zeichnest dich durch gute planerische und organisatorische Fähigkeiten aus
• Du sprichst und schreibst in perfekter Deutscher Sprache und kannst dich gut in Französisch und Englisch ausdrücken
• Du verfügst bereits über Erfahrung in der Betreuung und Entwicklung von Kunden
• Mit deinem Verhandlungsgeschick überzeugst du Kunden für den Mehrwert unserer Dienstleistungen

• Teil eines Unternehmens sein, in welchem der Mensch jederzeit im Zentrum steht
• Gemeinsam die erfolgreiche Zukunft gestalten können
• In einer tollen Arbeitsatmosphäre mit modernster Infrastruktur arbeiten
• Home Office ist nach der Einarbeitungsphase möglich
• Inhabergeführtes Unternehmen mit schnellen Entscheidungswesen

Haben wir Dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Bei Fragen steht Dir Stephanie Oester unter [phone] gerne zur Verfügung.