Account Manager GBS

Graphax AG; Spreitenbach; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensionskasse

Homeoffice

Parkplatz

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Graphax AG in Spreitenbach sucht eine engagierte Account Manager GBS, die die zentrale Ansprechperson für unsere GBS-Kunden in der Schweiz wird. Sie betreuen den gesamten Customer Journey, bauen langfristige Beziehungen auf und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Zu Ihren Aufgaben gehören Onboarding, das Umsetzen globaler Verträge auf lokaler Ebene sowie die Koordination mit internen Fachbereichen und internationalen Teams.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Sales/Marketing.
• Mehrjährige Verkaufserfahrung, idealerweise Managed Print/IT-Lösungen.
• Verhandlungsführung und Datenanalysefähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Führerausweis B und Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für GBS-Kunden in der Schweiz.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Kundenzufriedenheit.
• Onboarding neuer Kunden und Umsetzung globaler Verträge lokal.
• Koordination zwischen Kunden und internen Fachbereichen.
• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen; professionelle Betreuung.
• Upselling- und Cross-Selling-Potenziale innerhalb des Portfolios.
• Unterstützung bei Einführung neuer Lösungen, Produkte und Services.
• Kundenbetreuung vor Ort in der ganzen Schweiz.
• Qualifizierung von Leads und Weiterentwicklung des Kleinstkundensegments.
• Rapportierung im CRM; Termine und Reports einhalten.

Kenntnisse

Verkaufserfahrung

Datenanalyse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französisch von Vorteil

MS Office

CRM Dynamics

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Sales/Marketing/Wirtschaft

Tools

MS Office

CRM Dynamics

Jobbeschreibung

Graphax AG mit Hauptsitz in Spreitenbach und acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen für den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.

Als zentrale Anlaufstelle für internationale Kunden mit Niederlassung in der Schweiz (GBS) sowie für die digital gesteuerte Gewinnung und Entwicklung von Kleinstkunden in der Deutschschweiz suchen wir eine motivierte Persönlichkeit als

Account Manager GBS

Deine Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für unsere GBS-Kunden in der Schweiz und Betreuung entlang des gesamten Customer Journey
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Verantwortung des Onboardings neuer Kunden sowie reibungslose Umsetzung globaler Verträge und Prozesse auf lokaler Ebene
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Fachbereichen und Begleitung komplexer Kundenprojekte
• Lösungsorientierte Bearbeitung der Anfragen und Reklamationen und Gewährleistung einer professionellen Betreuung
• Aktive Upselling- und Cross-Selling-Potenziale innerhalb des GBS-Portfolios
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Teilnahme an globalen GBS-Meetings
• Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen, Produkte und Services
• Betreuung der Kunden auch vor Ort in der gesamten Schweiz
• Planung und Umsetzung digitaler Kampagnen, Qualifizierung der Leads und Weiterentwicklung des Kleinstkundensegment

Nebenaufgaben

• Konsequente Rapportierung aller Aktivitäten, Leads und Kundenkontakte im CRM-System
• Verantwortung für die termingerechte Abgabe von Statistiken und Reports
• Weiterentwicklung und Mitgestaltung interner Prozesse mit den betroffenen Fachbereichen
• Mündliche und schriftliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch, teils Französisch

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Sales/Marketing/Wirtschaft
• Mehrjährige Verkaufserfahrung (idealerweise Managed Print / IT-Lösungen)
• Erfahrung in Verhandlungsführung und Datenanalyse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (Dynamics von Vorteil)
• Führerausweis Kat. B und Reisebereitschaft

Unser Angebot

• Eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem Marktumfeld mit Zukunftspotenzial und viel Gestaltungsfreiheit – Deine Ideen, dein Impact
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit 190 Profis, die zusammenhalten
• Attraktive Anstellungsbedingungen (Pensionskasse mit Wahlplänen, moderne Büroräumlichkeiten, Homeoffice, Parkplatz etc.)
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung – Zertifizierungen und Trainings on the job
• Inspirierendes, dynamisches Umfeld in einem starken Unternehmen mit Tradition und Innovationskraft